Terug

Aanvraag afbetalingsplan geweigerd

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

A. C.

Naar: Proximus

02/11/2023

Hallo,ik heb enkele dagen geleden bij Proximus een aanvraag via mail gedaan voor een afbetalingsplan te krijgen voor een hoog opgelopen factuur. Vandaag kreeg ik echter te horen dat ik geen afbetalingsplan kan krijgen omdat de factuur al enkele dagen is vervallen. Ik begrijp dit niet want heb in het verleden zo ook al afbetalingsplannen gekregen (die ik altijd zo goed mogelijk en correct heb betaald). Ik ben ook echt momenteel niet in staat deze factuur te betalen, dus dit zou dan leiden tot een afsluiting van mijn diensten. Ik snap dat een afbetalingsplan een commerciële geste is en geen basisrecht maar dit lijkt mij voor beiden toch de beste oplossing. Ik zou Proximus dus vriendelijk willen vragen alsnog te kijken of het echt niet mogelijk is hier een afbetalingsplan voor te krijgen. Dank u

Berichten (1)

Proximus

Naar: A. C.

08/11/2023

Beste,Zoals reeds ingesproken op de voiemail op 8/11 hebben we uitzonderlijk nog een afbetalingsplan kunnen toekennen op het openstaande bedrag van 487,99 euro.De eerste schijf dient betaald te worden voor 26/11 82,99 euro. De volgende maanden telkens 81 euro voor 26/12/23, 26/01/24, 26/02/24, 26/03/24 en de laatste schijf voor 26/04/2024.Gelieve er rekening mee te houden dat alle aanrekeningen na de opmaak van het afbetalingsplan 7/11 niet mee in het afbetalingsplan komen en telkens voor de vervaldatum dienen betaald te worden.Mvg,ElkeContacteer ons op:===== Received from klachtenbox@test-aankoop.be on 2023-11-02-16.09.56.000000 ======Ref. [THREAD_ID:1921002959033]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality Ref. [THREAD_ID:1921002959033]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform