Aansluiting verhuis

BesteOp 13 juni is er een aanvraag voor een aansluiting gebeurd. Toen is de bevestiging gekomen dat dit pas kan doorgaan op 18 augustus. ( Wat al schandalig laat is). 18/ 08 was er geen technieker te bespeuren. Na meermaals telefonisch contact is er tot op heden nog steeds geen aansluiting gebeurt, wat maakt dat we al verschillende maanden zonder internet zitten . Aan de telefoon vertellen ze ook steeds andere zaken, ze spreken elkaar tegenSommige medewerkers leggen zelfs de telefoon gewoon neer. Er zijn er ook enkele die beloven terug te bellen, maar ook daar komt niets van in huis... Er wordt geen contact opgenomen met ons. Bij het laatste gesprek werd me dan ook doodleuk verteld dat er wel een afspraak plaatsvindt bij de buren. ( Dit is een huurhuis dat op deze moment nog leeg staat). De woningen zijn op hetzelfde moment gebouwd en de bouwheer heeft de aanvraag op hetzelfde moment gedaan. Gezien er ook al regelmatig aan de telefoon gelogen is, is het vertrouwen in de firma ver zoek. Wanneer je vraagt om in kopie gezet te worden bij de mails die de medewerkers versturen naar elkaar is het antwoord: dit is intern mailverkeer en wij kunnen er geen andere personen aan toevoegen. ( Wat al helemaal op niets slaagt voor een communicatie bedrijf ).

Beste Petra,Wij bevestigen graag de ontvangst van uw klacht.Wij hopen snel bij u terug te komen met meer informatie.Vriendelijke groet,Samir MazzeneConfidential Internal ***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************

BesteOndertussen zijn we weer enkele weken verder en zitten we nog steeds zonder internet!!! Bovendien is het antwoord op de klacht in 1 woord te omschrijven: SCHANDALIG!!! Ik verwacht in het volgende antwoord de geplande afspraak te lezen. En deze afspraak verwachten we nog voor november! ( want op volgende week hopen we al niet meer gezien jullie gekende service!!!!). Bovendien verwacht ik ook een SERIEUZE tegemoetkoming. Dus kom niet af met een klein voorstel hier! We wachten al sinds juni op onze aansluiting. Hier hangt dus ondertussen al een serieus financieel plaatje aan vast!