Aansluiting van proximus bij verhuis. Al 5 weken van het kastje naar de muur gestuurd en nog steeds

Aanvraag verhuis van proximusdiensten telefonisch gedaan op 15/5. Afsluit van diensten op oud adres gebeurde eind mei.2 maal in de proximuswinkel geweest voor hulp. Meerdere malen gebeld, maar telkens van het kastje naar de muur gestuurd.Gepoogd klacht in te dienen via chat, maar werd afgebroken.Eindelijk een afspraak voor installatie gekregen op 22/6, maar die werd meerdere malen verzet op dezelfde dag. ´s Avonds telefoon van vrouwelijke installeur dat ze niet meer kwam en ze op 23/6 om 8u zou komen.Niemand gezien. Wederom gebeld naar het 0800-nummer en daar bleek geen afspraak vermeld te staan. Dus opnieuw een afspraak moeten vragen en die werd vastgelegd voor vrij 30/6 . Ondertussen 5 weken zonder internet, tv en telefoon en steeds ontgoocheld bij het bellen, omdat ze er niks kunnen aan doen.Wat met de rekening van de voorbije5 weken? Compensatie?

Vandaag mail gekregen dat de afsluit voor het oude adres pas eind juni zal gebeuren en de aansluiting op 30/6/23.Dit is een schande. Er werd al 15/5/23 contact opgenomen om verhuis te melden en stopzetting voor het oude adres te doen op 31 mei 2023. Mei werd er dus geen gebruik meer gemaakt van tv, internet of huistelefoon, aangezien ik al vanaf 1 juni op het nieuw adres woon.Ik neem verder contact op met de advocaten van testaankoop om duidelijke info en hulp te vragen.