Aansluiting op Fiber

Beste,in augustus verander ik mijn abonnement naar een flex en zegt Proximus dat ik dan voor mijn tweede verblijf (er is hier reeds een abonnement met proximus maar met een ander klantnummer) een vermindering krijg indien dit samen op één factuur staat. Na enkele telefoons naar de service desk van proximus komt dit gedeeltelijk in orde maar men doet mij een voorstel om op mijn tweede verblijf aan te sluiten op glasvezel. Hiervoor moet een technieker langskomen. Eind oktober wordt een afspraak vastgelegd nl. begin december (10 december).Technieker komt langs en zijn voorstel is om de modem in mijn appartement te verbinden met de box in de trappenhal. Hiervoor moet er een kabel op het plafond geplaats worden, dus goed zichtbaar. Ik weiger dit en zeg dat er een UTP kabel zit tussen mijn berging (waar de modem nu staat) en de technische ruimte waar de glasvezel binnenkomt. Technieker zegt dat dit intern besproken moet worden bij Proximus. Technieker heeft foto's genomen en dossier opgemaakt. Er wordt een nieuwe afspraak vastgelegd op 15 januari 2021, technieker komt opnieuw langs en zegt onmiddellijk dat hij niks kan doen dat er nog steeds geen oplossing is. Nog verschillende telefoons gedaan naar de service desk maar nergens een deftig antwoord ontvangen. Op 29 januari komt er een technieker langs bij mijn gebuur (zelfde verdiep) om een NIEUWE aansluiting te doen van proximus en op de glasvezel. Binnen het uur is alles in orde en kan mijn gebuur gebruik maken van een internet verbinding via glasvezel. OPLOSSING is : glasvezel in het technisch lokaal aansluiten op de UTP kabel die er ligt richting berging van het appartement. Die technieker kan mijn aansluiting niet doen omdat hij hiervoor geen opdracht heeft.Opnieuw na vele telefoons met de service desk krijg ik een afspraak voor vrijdag 19 maart 2021. Opnieuw dezelfde technieker die weigert om de installatie aan te sluiten zoals bij mijn gebuur, een toelating om dit op dezelfde manier te doen moet hij hebben en die heeft hij niet. Telefoons naar de service desk zorgen niet voor een oplossing omdat je nooit de juiste persoon aan de lijn krijgt voor zo'n probleem en telkens moet de ganse historie herhaald worden.Bijkomend zolang het technisch probleem (?) niet is opgelost kan er ook niks gedaan worden aan de juiste maandelijkse afrekening waardoor er elke maand moet gebeld worden voor een creditnota !!! Die men wel aanmaakt en verrekend.Na vandaag weet ik het zelf niet meer...