Terug

aansluiting na aankoop nieuwe woning

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

I. C.

Naar: Telenet

11/03/2024

Beste Op 5 februari bestelde ik een telenetaansluiting telefonisch voor een pas aangekochte woning in de Glabbeekstraat in Geetbets. Dat was geen probleem zei de vriendelijke dame aan de lijn. Daar ligt coaxkabel. Onmiddellijk ontving ik een bevestigingsmail met een klantnummer. Sinds 12 februari zijn we nieuwe eigenaar van de woning. In de week van de 12de februari is twee keer een interne aansluiter van telenet langsgekomen. Geen tap gevonden. Op het einde van de week heb ik opnieuw telefonisch contact opgenomen met de technische dienst. Op google streetview stonden geen aansluitpunten. Er is dan een aanvraag voor een technisch advies van een buitendienst aangevraagd, die zouden binnen de 7 dagen een advies in de brievenbus ontvangen. 19 februari heb ik opnieuw contact opgenomen met telenet technische dienst. Deze contactpersoon vond geen aanvraag voor een buitendienst terug en heeft opnieuw een aanvraag ingediend. Daar is gezegd dat het veel langer kan duren vooraleer we een technisch advies zouden ontvangen voor een aansluiting. Vandaag 11 maart hebben we nog steeds geen advies ontvangen of richtlijn. We hebben nu een gleuf gegraven van ons intern aansluitpunt (keldergat) recht naar de perceelsgrens. Graag wensen we van hieruit aan te sluiten. Aan deze zijde van ons perceel hebben ze eind vorige week rioleringsbuizen gestoken. Alles ligt nog open aan deze zijde van de straat. Woensdag 13 maart komt onze elektricien langs. Kan u ons dringend een antwoord geven over onze aansluitmogelijkheden? Alvast bedankt.

Berichten (1)

Telenet

Naar: I. C.

12/03/2024

Beste mevrouw RoosbeekIk bevestig graag ons telefonisch gesprek van 12 maart 2024 omtrent uw klacht.Alvast bedankt voor het gesprek.Ik wens je nog een prettige dag.Vriendelijke groet,VeerleConfidential - Limited***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.****************************************************************************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen. This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.*************************************************************


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform