AANSLUITING FIBERKLAAR: slechte herstelling

Hallo, Fiberklaar deed op 10/08/2023 de voorbereiding van de fiberaansluiting. Hoewel ik vooraf duidelijk gemaakt had dat de oprit niet mocht opgebroken worden, hebben ze dat toch gedaan. De herstelling in oorspronkelijke staat was schandalig. Er kwam een eerste herstelling, maar deze is nog steeds niet in orde, er moet nog cementsluier verwijderd worden. Ik stuurde reeds verschillende mails naar Fiberklaar, maar er is nog steeds geen afspraak voor een herstelling na 4 maanden wachten. Op mijn laatste mails wordt zelfs niet meer geantwoord. Graag actie te ondernemen naar jullie onderaannemer dat deze zijn verplichtingen nakomt. Met dank,

Dag mevrouw ,, Dag mijnheer,Wij hebben spijtig genoeg de vraag van de klant niet kunnen behandelen wegens ontbrekende klantgegevens. Kan de klant ons een klantnummer en contactnummer bezorgen.Met vriendelijke groeten,Contacteer ons op:===== Received from klachtenbox@test-aankoop.be on 2024-01-04-18.58.46.000000 ======Ref. [THREAD_ID:1921004752694]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality Ref. [THREAD_ID:1921004752694]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality

Beste, ik ben geen klant bij Proximus en kan dan ook geen klantnummer doorgeven. Bij Fiberklaar kunnen ze mij toch identificeren op basis van het adres?Groeten,Geert De Zutter

Dag mevrouw ,, Dag mijnheer,Wij hebben onze onderaannemer hierover aangesproken, en die zouden de werken uitvoeren in de week van 22/01.Met vriendelijke groetenHet Proximus-teamContacteer ons op:===== Received from klachtenbox@test-aankoop.be on 2024-01-08-20.45.05.000000 ======Ref. [THREAD_ID:1921005419326] Ref. [THREAD_ID:1921005419326]

Beste, dank voor uw bericht. We zijn intussen 20/02 en er is nog steeds niets gebeurd. Er is die week een ploeg komen kijken, ze gingen mij op de hoogte houden van de werken maar ik heb intussen van hen niets meer gehoord.