Aanrekening Vastcontract terwijl ik een variable contract heb aangevraagd

BesteIk ben in het begin bij jullie telefonisch klant geworden en had specifiek een variable contract gevraagd, aan de telefoon werd mij verteld dat Luminus enkel variable contract deed op dit moment (oktober 2021). Toch werd ik op het Comf pakket gezet wat na een flexibel contract is. Dit betekend dat jullie zonder mijn mee weten zelf zijn overgestapt naar een vast contract zonder dat ik hiervan op de hoogte was.Ik heb jullie vandaag telefonische gecontacteerd maar jullie waren niet bereidt te bemiddelen.