Terug

Aanpassen voorschotfactuur

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

A. V.

Naar: ELEGANT

11/10/2022

Beste,Wij gaan niet akkoord met de vooropgestelde aangepaste berekening van ons voorschotfactuur van €330,29 naar €967,30 (mail 10/10).In deze mail gaat u uit van een geschat jaarverbruik, dit is niet juist.Wij hebben u laten weten (mail 27/9) dat we ons een pelletkachel hebben aangeschaft, die we gebruiken als hoofdverwarming .Ons werkelijk verbruik van 28/12/21 tot nu 10/10/22 is 15147kWh. (we kunnen een foto van de meter opsturen).Gerekend aan de gemiddelde prijs voor aardgas van €0,187 per kWh in 2022 is dit €2832,48, voor de afgelopen 10 maanden komt dit neer op een kost van €283,5, wat perfect in de lijn ligt van het voorschot dat we nu betalen (€330,29).Na het in gebruik nemen van onze pelletkachel op 1/9/22 als hoofdverwarming hebben we tot nu 11/10/22 slechts 350 kWhverbruikt, wat we zeker gaan aanhouden voor de volgende maanden.Daarom is uw voorgestelde verhoging (967,30) niet realistisch, een eventuele verhoging naar €450, voor gas en elektriciteit samen lijkt ons een beter berekend bedrag.Met vriendelijke groeten,

Berichten (1)

ELEGANT

Naar: A. V.

25/10/2022

Beste,Graag wil ik jullie informeren omtrent de klacht van Adri Van Rulo (K2073566-94).Op basis van zijn gasverbruik van 15147 Kwh hebben we een prijsberekening (zie bijlage) gemaakt. Voorlopig zullen we zijn maandelijks bedrag aanpassen aan 450 euro tot de meteropname in januari 2023.Nadien zal hij zijn jaarlijkse afrekening kunnen verwachten en zullen wij later zijn maandelijks bedrag nog eens herzien. Uiteraard zal al deze informatie in de toekomst vermeld worden op zijn afrekening.Vanaf november zal hij 450 euro maandelijks moeten betalen voor elektriciteit en aardgas.Mvg,AuryElegant


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform