Terug

aanmelding zonnepanelen / injectie

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

L. V.

Naar: FLUVIUS

25/01/2023

Beste, wij hebben in 2022 zonnepanelen geplaatst en laten keuren om recht te hebben op de energiepremie. Wij hebben onze zonnepanelen aangemeld bij Fluvius en ook een G-nummer ontvangen. Wij hebben herhaaldelijk telefonisch contact opgenomen met Fluvius om uiteindelijk te vernemen dat er een gigantische achterstand is met het verwerken van deze aanmeldingen bij Fluvius. De laatste update die ons is doorgegeven geeft aan dat men nu pas gestart is met de verwerking van de aanmeldingen van augustus 2022. Maw een achterstand van meer dan 6 maanden. Dit wil niet alleen zeggen dat wij pas na een half jaar de energiepremie kunnen aanvragen maar ook dat wij alles wat we 6 maanden injecteren op het net gratis weggeven en hier dus het beloofde injectietarief niet zullen ontvangen. Ondanks onze investering en ondanks de onbetwistbare registratie van deze injectie via de digitale meter worden wij niet vergoed voor deze elektriciteit die wij maandenlang op het net plaatsen. Wij gaan hier niet mee akkoord en willen binnen een redelijke termijn vergoed worden voor dit verlies. Door de onaanvaardbare achterstand van Fluvius wordt de terugverdientijd van onze investering in zonnepanelen verlengd en kunnen wij geen teruglevercontract afsluiten met een energieleverancier ondanks wij dus aan alle voorwaarden voldoen. Indien de aanmelding niet op korte termijn kan worden afgerond vragen wij aan Fluvius om ons te vergoeden voor dit verlies van inkomsten. Mvg,

Berichten (4)

FLUVIUS

Naar: L. V.

25/01/2023

Beste,Kunt u het adres meegeven waarover u melding maakt, aub ?Vriendelijke groeten,Klantendienst Fluvius s:www.fluvius.be/disclaimer

L. V.

Naar: FLUVIUS

25/01/2023

Lindenberglaan 4, 1933 Sterrebeek

FLUVIUS

Naar: L. V.

26/01/2023

Beste heer Van ReethIk neem contact op met de betrokken dienst van Fluvius en zal u terug contacteren van zodra ik over meer informatie beschik.Met vriendelijke groeten,Klachtenbeheer Fluvius s:www.fluvius.be/disclaimer

FLUVIUS

Naar: L. V.

30/01/2023

Beste heer Van ReethUw dossier werd ondertussen verwerkt en goedgekeurd door de betrokken dienst van Fluvius. Wegens de grote toestroom aan meldingen van zonnepaneelinstallaties neemt de verwerkingstijd jammer genoeg meer tijd in beslag.U kan vanaf heden de premie zonnepanelen aanvragen.Ook uw leverancier wordt op de hoogte gebracht. De injectievergoeding kan worden toegekend door uw leverancier vanaf de datum van keuring van uw zonnepaneelinstallatie. De vertraging bij de verwerking van uw dossier heeft hier geen invloed op.Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn geweest.Met vriendelijke groeten,Klachtenbeheer Fluvius s:www.fluvius.be/disclaimer


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform