Terug

Aanmaningskost

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

W. J.

Naar: TotalEnergies

21/10/2023

TotalEnergies past de wettelijke aanmaningskosten foutief aan. Zij bezien de aanmaningen op jaarbasis, niet per factuur!

Berichten (2)

TotalEnergies

Naar: W. J.

25/10/2023

Referentie: E232174750Dag Wim,Bedankt voor je bericht, we hebben je melding via Test Aankoop goed ontvangen.Bij nazicht van je dossier heb ik gemerkt dat het niet jouw eerste herinnering was. Hierdoor heb je dus een herinneringskost aangerekend gekregen van ons.Zoals je op de herinneringsbrief onderaan kan terugvinden is de eerste herinnering binnen 36 maanden kosteloos. Alle herinneringen nadien kosten 7.5 euro, aanmaningen 15 euro.De eerste kostenloze herinnering die je gekregen hebt bij ons is op datum van 03/07/2023 zie ik.Hopende jou hiermee alvast voldoende gea¯nformeerd te hebben.Met vriendelijke groeten,KimCustomer Services TotalEnergiesTotalEnergies Power and Gas BelgiumRue Saint-Laurent 54 4000 Liège - BELGIQUEwww.totalenergies.beCONFIDENTIALITÉ. Ce courrier électronique (y compris ses éventuelles pièces jointes) peut contenir des informations susceptibles d'etre confidentielles. Il ne peut etre utilisé autrement que pour la finalité pour laquelle il a été envoyé. Au cas où il ne vous serait pas destiné, merci de le supprimer et d'en avertir immédiatement l'expéditeur.CONFIDENTIALITY. This email (including attachments, if any) may contain confidential information. It may not used for purpose other than that for which it has been sent. If you are not the intended recipient, please delete it and notify the sender immediately.--------------- Oorspronkelijk bericht --------------- ref:!00D0Y033WA3.!5000805IoIM3:ref

W. J.

Naar: TotalEnergies

25/10/2023

De herinneringskosten worden niet op jaarbasis berekend maar per factuur, alvolgens de wetgeving.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform