Beste,
Ik ben op zoek naar een onderdeel voor mij handbagage koffer Samsonite S Cure. Er is een wieltje dat moet vervangen worden. Ik heb de garantiekaart niet meer en in de koffer zelf vind ik geen productcode terug.
Kan u mij toegang geven tot het onderdeel dat ik nodig heb aub?
Ik heb ondertussen al verschillende keren geprobeerd om het voorziene formulier op de support&go website in te vullen. Ik krijg hier steeds een foutcode. Ik krijg op de website geen overzicht van de beschikbare wielen als ik mijn productcode niet meer heb. Er is verder ook geen enkele klantenservice waar ik terecht kan om te vragen hoe ik het wieltje kan bestellen dat ik nodig heb. Ik dacht dat Samsonite stond voor kwaliteit zowel bij de producten als bij klantenservice?
Na een zoektocht van reeds 2 uur om het onderdeel te vinden, sta ik nog met lege handen. Ik zou graag het originele onderdeel aankopen. Nep onderdelen van Temu en van Aliexpress kan ik op 1 minuut terugvinden zonder veel moeite. Is dat dan de bedoeling van Samsonite?
Vriendelijke groeten,
Liesbeth Wouters
+32476295120
