O.Ref/CM-V03324969Beste heer De Nies,Eerst en vooral willen wij u bedanken voor uw mail. Doch willen wij U herinneren aan onze mail van 29/01/2019 en blijven bij ons standpunt.Na analyse van uw dossier met de technieker en de verantwoordelijke wensen wij U het volgende te informeren.Volgens de bevindingen van onze technieker tijdens deze interventie waren de problemen aan een vervormde vlambuis. Hierdoor maakte het toestel lawaai. De oorzaak hiervan is een gebrek van onderhoud.-Toestel staat 6 jaar.-Jaarlijks onderhoud op een mazoutketel is verplicht.-(Bij een jaarlijks onderhoud worden onderdelen zoals stookolieverstuiver, ontstekings en ionisatie-elektroden gecontroleerd op slijtage en indien nodig vervangen (zoals vermeld in de installatie en onderhoudsvoorschriften)-Zoals je kan zien op de foto's zijn de ontstekingselektroden deels weggebrand en de ionisatie-elektrode vervormd.-Wanneer een stookolieverstuiver verslijt kan deze een foute verstuivingshoek ontwikkelen met als gevolg:een ongelijke warmteverdeling op de vlambuis, lees: een lokaal te felle opwarming vervorming van de vlambuis met als gevolge een slechte werking en verbranding met roetafzettingen.Met uiteindelijk storingen tot gevolg.Nog enkele opmerkingen:Condens afvoer: Zie foto:-Slang van de condens afvoer vertoont geen afhelling weg van het toestel naar de condens pomp. (slang is met oplopende bocht ingebracht in condens pomp)(niet conform installatievoorschriften)Reden (Indien condens afvoer niet in orde geeft dit als gevolg: opstartlawaai/opstartproblemen, verbrandingsresten blijven achter in condens slang F28 foutmeldingen.Stookolieleiding:Zie foto:Een pijp stookolieleidingDiameter niet conform installatievoorschriften( Stookolieleiding dient volledig en zonder uitzondering met een max. binnendiameter van 4mm vanaf de stookolietank naar de stookoliefilter zijn aangelegd.)(bij stookolietoevoerbuis in te grote diameter= groter aan te zuigen stookolievolume meer onderdruk in stookolieleiding= uit gassing stookolie dampbellen stookolie, cavitatie ter hoogte van de ingang van de stookoliepomp, gevolg: opstarten in meerdere pogingen, bij 3 niet succesvolle startpogingen = F28 foutmeldingen. (op termijn schade aan de stookoliepomp door deze cavitatie)Opsommingen i.v.m. zaken niet conform installatievoorschriften werden reeds bij een vorige interventie enkele jaren geleden meegedeeld, zowel mondeling als schriftelijk maar werden tot op heden het laatste bezoek nog steeds niet in orde gebracht.Wij kunnen geen positief gevolg geven en verwachten een snelle afhandeling van de openstaande factuur.Wij bedanken u voor uw medewerking en blijven tot uw dienst, mijnheer De Nies, met de meeste hoogachting.Lieve FlamandKlachtenmedewerker - Collaborateur service plainteVaillantN.V. Vaillant S.A.Golden Hopestraat 151620 DrogenbosBelgiumPhone 32 2 334 93 52www.vaillant.beThink green before printing!Follow us!FacebookLinkedIn
