Aanhoudende facturering van reeds betaalde gsm afhandelen

Beste, mijn man kocht een gsm met abonnement. Na de eerste maand werd het volledige resterende bedrag nog eens van zijn rekening gehaald. Met gevolg dat de gsm reeds volledig afbetaald is. Wij krijgen elke maand opnieuw de factuur van deze afbetaling terwijl dit reeds betaald is. Ik doen deze klacht in want ik krijg hiervan de melding via sms op mijn nummer en wil dat dit nu eindelijk stopt! Vanaf maand 1 proberen wij dit inboorde te brengen en het enige dat ze doen is crediteren en niets rechtzetten. Dit duurt nu al maanden. Wij hebben al onze producten stop gezet en toch blijven wij telkens opnieuw de factuur ontvangen. Ik krijg op zondag sms’en dat we een factuur zijn vergeten betalen en ik ben dit meer dan beu. Na maanden erachter te vragen hebben ze dit nog altijd niet volledig recht gezet. Kunnen jullie dit voor goed oplossen want wij zijn het beu om dit elke maand te proberen zonder de juiste oplossing te krijgen en de terug betaling van het te veel betaalde bedrag