Aangetekende zending verkeerd geleverd

Beste,Ik had een aangetekend pakketje vanuit het buitenland. Deze zou geleverd en afgetekend zijn. Echter niet bij mij. Ik ben naar de post geweest en ik heb naar de klantendienst gebeld. Ze konden mij echter niet vertellen waar deze is afgeleverd en wie het heeft afgetekend. Ik ben dus mijn pakket en mijn geld kwijt.Graag zou ik een oplossing hebben.

REF 1-33259701584Beste klant,Na het onderzoek van uw aanvraag hebben we vastgesteld dat u voor de behandeling van uw dossier inderdaad een beroep hebt gedaan op de klantendienst van bpost.Het antwoord van de klantendienst is evenwel in overeenstemming met onze algemene voorwaarden en onze procedures. Het lijkt ons inderdaad raadzaam om de afzender te contacteren.Bijgevolg kunnen we enkel bevestigen wat er aan u is uitgelegd.In de hoop u voldoende te hebben gea¯nformeerd, sluiten we uw dossier.Met vriendelijke groeten,MarcbpostMuntcentrum, 1000 Brussel CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you can confirm the sender and know the content is safe. If you believe this information is incorrect please contact Bpost security team in DXC.___________________En cas de réponse, ne pas supprimer le code suivant/ In geval van antwoorden, de volgende code niet verwijderen/ In case of reply, do not delete the following code: [THREAD ID:1-FA30J45]