Geachte, Ik verstuurde op 7 Juli 2020 een internationale aangetekende zending naar 1693 KM Wevershoof in Nederland met als inhoud een te herstellen programmer van een wasmachine en betaalde daarvoor 14,37€, de inhoud was verpakt in een met bubbelplastiek gevulde bruine kartonnen doosje degelijk bevestigd etiket met afz. en bestemmeling. T&T code: RF 082 983 405 BE, op 10 Juli ging ik de T&T raadplegen en zag dat het pakket zich op 8 Juli in het internationaal uitwisselingskantoor bevond en dat is tot op heden zo gebleven, pakket is niet bij bestemming aangekomen, Ik heb op 23/07/2020 telefonisch contact gehad met Bpost maar ook zij zagen niet verder dan 08/07/2020 bij het uitwisselingskantoor, ik heb dus op 24/07/2020 op de website van Bpost een klacht ingediend en Bpost heeft een antwoord gestuurd beste mijnheer Heirman,eerst en vooral onze excuses voor deze vertraging, maar op dit moment geeft de tracking nog steeds dezelfde status :08/07/2020 18:23 Aankomst in het internationale uitwisselingskantoor NLHAGIVolgens onze algemene transportvoorwaarden wordt een zending na 20 dagen als verloren beschouwd (daarom stuur ik je zo dadelijk een standaardmail om dit dossier te kunnen sluiten)Indien je waardevolle inhoud verstuurd is er tot 2 kg een betere service, namelijk aangetekend met optie aangegeven waarde (maximum aangegeven waarde in wel van land tot land verschillend, maar je loketbediende kan dit voor je nakijken).Voor bijkomende vragen, aarzel niet ons te kontakteren.Met vriendelijke groeten,Dina en verder niets meer. Het pakket bevat dus een te herstellen programmer (+/- 200€ excl.)van een wasmachine van een minder bedeelde familie die ik wilde plezieren met de herstelling en die dus al bijna 1 maand zonde wasmachine zitten!! Ik acht Bpost en betrokken andere koeriers 100% verantwoordelijk voor dit verlies/ontvreemding en eis een degelijk onderzoek naar mijn zending, bij verlies eis ik een volledige vergoeding door Bpost, ik vind het totaal onaanvaardbaar dat Bpost zich niet aansprakelijk zou stellen met de melding dat ik de verzending maar had moeten verzekeren, wanneer ik 14,37€ betaal om een pakket te verzenden vind ik Bpost 100% verantwoordelijk en vertrouw er ook op dat het pakket ter bestemming geleverd word, raakt het kwijt of ontvreemd dan is Bpost voor mij de enige verantwoordelijke!! Zou mooi zijn wanneer zo gezegde kwijtgeraakte pakket niet vergoed moeten worden en dat de koeriers deze persoonlijk op het net gaan verkopen daar zij toch niet verantwoordelijk worden gesteld. In afwachting van uw antwoord hoop ik op uw tussenkomst qua onderzoek en oplossing.
