4G doet het niet

Beste,we hebben gemerkt dat sinds 11 juli onze 4G niet meer werkt.We hebben al via verschillende kanalen contact gehad met telenet maar het probleem geraakt niet opgelost. Het laatste contact melde ons dat het probleem waarschijnlijk 19 juli is opgelost. Dat zijn 9 dagen zonder 4G, 20 juli wordt onze pot opnieuw aangevuld. Het geen we niet hebben kunnen opgebruiken zijn we kwijt. Wij zouden hier graag een compensatie voor zien.mvg