24/24 gym gesloten zonder melding

Beste,Op 4/10/2019 ging ik een contract aan bij basic fit omwille van hun 24/24 uur vestiging in Haren.Ik werk vlakbij dit complex, en ik kan zo s'ochtends het verkeer voor zijn. Ik douche mij dan na het sporten bij Basic fit en ga dan door naar mijn werk.Ik vertrek hiervoor tussen 5 en 6 uur in Mechelen, zodat ik zeker om 7:30 op mijn werk ben.Vandaag op 26/11/2019 was de deur van deze vestiging dicht. Ik kwam hier toe om 6:10.Ik ben uit miserie terug naar Mechelen gereden, om mij thuis dan maar te douchen en ik ben erna een uur onderweg geweest naar het werk.Gevolg:- Ik heb niet kunnen sporten- ik heb een uur en half extra in de wagen mogen doorbrengen- Ik was te laat op mijn werk.Ik heb ook niets van communicatie ontvangen van basic fit.Ik krijg trouwens ook steeds alle communicatie van hun in het Frans omdat ik in de vestiging in Haren ben ingeschreven, terwijl ik als Vlaming de mogelijkheid moet hebben om dit ook in het Nederlands te krijgen.Alle communicatie in de club is ook in het Frans.Dit is de eerste actie die ik onderneem. Ik ben ook vna plan hun hierover aan te schrijven.

We hebben je melding ontvangen!Wij hebben je melding in goede orde ontvangen en ingevoerd in onze administratie. Je melding is aangemaakt met het volgende support call nummer:Support Call Nummer: 05557393 Wanneer je vragen hebt of ons nog aanvullende informatie wilt verstrekken over deze melding kun je refereren naar bovenstaand referentienummer. Dit kan ons helpen jouw melding snel en efficiënt af te handelen.Weet je dat je veelgestelde vragen ook op onze website kunt vinden? Daarnaast kun je ook steeds meer dingen zelf wijzigen nadat je bent ingelogd op "My Basic-Fit"!Zodra er inhoudelijk meer bekend is, stellen wij je hiervan direct op de hoogte. Binnen 3 werkdagen hopen we je een antwoord op je vraag te geven. Op dit moment is het erg druk, waardoor het iets langer kan duren. Onze excuses voor eventuele vertraging!Alle verzoeken worden verwerkt op basis van de datum waarop je ons de e-mail hebt gestuurd.Wij vertrouwen erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.Met sportieve groet,Customer SupportBasic-Fit België

[URL van in-line afbeelding: s:basic-fit.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=01524000002wGvHandoid=00D24000000fJbb]  Hi test-aankoop, Bedankt voor het bekend maken van de klacht, wij waarderen dit enorm.  Dit is een uitzonderlijk geval. Door een technische storing werkte onze veiligheidscamera's de dag ervoor en deze dag, 26/11, niet. Er is om toen om die reden besloten de 24/7 clubs ook enkel te openen op de tijden dat er ook een medewerker aanwezig is. Dit was helaas voor half 8 nog niet het geval. Vandaar dat meneer bij uitzondering voor een dichte deur heeft gestaan. Uit coulance hebben we meneer nu 1 maand gratis Yanga Sports Water cadeau gedaan. Laat het me gerust weten als je nog andere vragen/opmerkingen hebt. Met sportieve groet, MennoCustomer SupportBasic-Fit  ref:_00D24fJbb._5001o46s80j:refT2410.1      [URL van in-line afbeelding: s:basic-fit.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=01524000000mjNwandoid=00D24000000fJbb] ref:_00D24fJbb._5001o46s80j:ref