2 maanden wachtend op installatie

28 juni werden wij klant bij Proximus, waarbij werd beloofd dat 13 juli iemand zou langskomen voor de installatie. Dit gebeurde niet. We belde de klantendienst en zo werd er een nieuwe aanvraag gedaan voor een nieuwe technieker die zou langskomen op 27 juli. Nogmaals kwam er niemand opdagen. De klantendienst vertelde ons dat we maar gewoon moesten wachten en wel een mail gingen krijgen wanneer er een technieker ging langskomen. We zijn 1,5 maand verder en hebben ondertussen nog altijd geen enkele technieker gezien. We hebben al meermaals met de klantendienst gebeld en altijd word ons een nieuwe technieker beloofd die niet komt of word er gewoon geen informatie gegeven. Wij zouden graag klant worden, maar dat is helaas niet mogelijk zonder installatie.

Dag mevrouw ,, Dag mijnheer,Hierbij bevestig ik dat alle nodige informatie werd gegeven tijdens ons telefonisch contact.Bedankt voor het vertrouwen.Met vriendelijke groeten,Het Proximus-teamContacteer ons op:===== Received from klachtenbox@test-aankoop.be on 2023-08-05-10.49.10.000000 ======Ref. [THREAD_ID:1921000818593]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality Ref. [THREAD_ID:1921000818593]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality