Terug

€250 ten onrechte aangerekend

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

S. L.

Naar: BASE

11/08/2023

Factuurnummer 234801275385klantnummer 1203238419Base factureert me onterecht €250 omdat ik volgens hun software applicatie mijn abo gedowngrade heb, hetgeen niet klopt.Contract afgesloten met Pro Europe, dan upgraden naar Pro World, en dan terug naar Pro Europe. Het computersysteem markeert dit als onterecht als downgrading en factureert me €250 ivm iphone contract. Op mijn messages via hun base app geen reactie.Base klantendienst verwijst me nr een Base shop terwijl ik alles online regelde. Geweldig als jullie kunnen Base vragen om mijn geld terug te storten. Ruikt sterk naar diefstal

Berichten (2)

BASE

Naar: S. L.

21/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

BASE

Naar: S. L.

21/08/2023

Beste,Wij hebben uw klacht goed ontvangen.Wij hopen spoedig bij u terug te komen met meer informatie.Met vriendelijke groet,DavidBase Customer RelationsConfidential InternalConfidential Internal ***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform