Hoe lang is het wachten op een afspraak met een specialist in België?

Ons onderzoek naar wachttijden in België

Een afspraak maken met een specialist is niet altijd vanzelfsprekend. Voor sommige specialismen kunnen de wachttijden bijzonder lang zijn. Daarom wilden we uitzoeken hoe lang Belgen moeten wachten op een afspraak bij een oogarts, dermatoloog, gynaecoloog, MRI-scan of echografie.

Meer dan 1100 Belgen beantwoordden onze enquête om de huidige situatie in Vlaanderen, Wallonië en Brussel in kaart te brengen. Dit zijn de resultaten. Terug naar boven

Hoe lang duurt de wachttijd voor een onderzoek?

Een mammografie, MRI, een biopsie, … Soms moet een patiënt verschillende onderzoeken ondergaan om een medisch probleem te kunnen vaststellen. Een plekje bemachtigen voor deze onderzoeken blijkt niet altijd eenvoudig en de wachttijden kunnen lang zijn. Hetzelfde verhaal als bij specialisten.

Gemiddeld moesten de deelnemers aan onze enquête 46 dagen wachten op een onderzoek. We vonden echter grote verschillen tussen de verschillende soorten onderzoeken. Terwijl het slechts 20 dagen duurde om een röntgenfoto te laten maken, duurde het 76 dagen voor een mammografie. De wachttijden waren ook bijzonder lang voor een elektrocardiogram (58 dagen) of een MRI (49 dagen).

Naast de verschillen tussen de types onderzoeken zijn er ook verschillen tussen de verschillende regio's in ons land. Terwijl de wachttijden in Brussel (37 dagen) en Vlaanderen (38 dagen) vrijwel identiek zijn, liggen ze in Wallonië (63 dagen) ver boven het nationale gemiddelde.

De tevredenheidsscore van onze respondenten was gemiddeld 7,1/10 en 23% van de bevraagden zei ontevreden te zijn over de wachttijden voor een onderzoek.

Deze wachttijden hadden helaas een nadelig effect op 18% van de respondenten, die aangaven dat hun medisch klachten verergerd waren tussen het maken van de afspraak en het uiteindelijke onderzoek. Bij 3% van hen ging het zelfs om ernstige complicaties.

Extra kosten aanrekenen voor een snellere MRI: mag dat wel?

Terug naar boven

Hoe lang duurt het om een afspraak te maken bij een specialist?

We vroegen de deelnemers aan onze enquête of ze in de voorbije twee jaar een afspraak hadden moeten maken bij een specialist. Als het antwoord ja was, werd hen gevraagd hoe lang ze moesten wachten tussen het maken van de afspraak en de datum waarop deze plaatsvond.

Gemiddeld moesten de respondenten 81 dagen wachten op een afspraak, alle specialismen samen. Net als bij de onderzoeken zijn er echter zeer duidelijke verschillen tussen de verschillende specialismen. Terwijl het bij radiologie slechts 31 dagen duurde om een afspraak te krijgen, duurde het maar liefst 131 dagen (meer dan 4 maanden!) voor een oogarts.

De wachttijden waren ook extreem lang voor een consult bij een dermatoloog (114 dagen) of een gynaecoloog (112 dagen).

De regionale verschillen die we bij de onderzoeken zagen, duiken ook hier op. De gemiddelde wachttijd is het kortst in Brussel (58 dagen), terwijl deze in Wallonië ver boven het nationale gemiddelde ligt (96 dagen). De wachttijd in Vlaanderen ligt daar ergens tussenin (74 dagen).

De tevredenheidsscore van de respondenten was gemiddeld 6,4/10 en 35% van de consumenten zei ontevreden te zijn over de wachttijden voor een afspraak.

Deze wachttijden zijn niet zonder gevolgen: 22% van de respondenten gaf aan dat hun gezondheidsprobleem was verergerd tussen de afspraak en het consult. Bij 4% van hen ging het zelfs om ernstige complicaties.

Terug naar boven

Hoeveel kost een onderzoek of consult bij een specialist?

Voor een medisch onderzoek betaalden de deelnemers aan onze survey gemiddeld € 29 uit eigen zak.

Voor een afspraak bij een specialist zelf betaalden ze gemiddeld € 39 uit eigen zak:

• 45% betaalde de geconventioneerde tarieven;
• 29% betaalde meer dan de geconventioneerde tarieven, met een gemiddelde van € 56;
• 25% wist niet of ze al dan niet hadden kunnen genieten van de geconventioneerde tarieven en, wat ons nog meer verontrustte, 1% van de deelnemers wist niet wat de geconventioneerde tarieven waren.

Als we kijken naar de manier waarop patiënten worden geïnformeerd over de aangerekende tarieven (al dan niet geconventioneerd), merken we het volgende op:

• In 47% van de gevallen komen patiënten pas te weten of ze al dan niet de geconventioneerde tarieven hebben betaald wanneer ze de terugbetaling op hun rekening ontvangen.
• In 21% van de gevallen komen ze erachter wanneer ze het bewijs van de verstrekte zorg ontvangen.
• In 14% van de gevallen kwamen ze erachter in de spreekkamer/wachtkamer van de arts of op de website.
• In 9% van de gevallen werden ze vóór de raadpleging geïnformeerd door de arts/ het secretariaat van de arts.
• In 7% van de gevallen controleerden ze het zelf voordat ze de raadpleging inplanden.
• In 5% van de gevallen vroegen ze gewoon of ze het standaardtarief moesten betalen.
• En in 4% van de gevallen was het de arts/administratie die hen na het consult informeerde.

 

Terug naar boven

Hebben de Belgen vertrouwen in ons zorgsysteem?

We wilden niet alleen de wachttijden onderzoeken, maar ook of de Belgen meer in het algemeen vertrouwen hebben in hun gezondheidszorg. De resultaten zijn verdeeld:

• 37% van de respondenten heeft geen vertrouwen in de federale overheid om toegankelijke gezondheidszorg van hoge kwaliteit te bieden, terwijl 30% hier wel vertrouwen in heeft. De gemiddelde vertrouwensindex is 6,1/10.
• 35% van de respondenten heeft geen vertrouwen in het vermogen van de regionale overheden om toegankelijke en kwaliteitsvolle gezondheidszorg aan te bieden, terwijl 30% daar wel vertrouwen in heeft. De gemiddelde vertrouwensindex is 6,2/10.

Ook hier is het verschil tussen de gewesten opvallend. Terwijl de vertrouwensindex respectievelijk 6,5/10 en 6,6/10 bedraagt in Vlaanderen, haalt deze slechts 5,4/10 en 5,3/10 in Wallonië.

Eigen bijdragen hoger in België dan in onze buurlanden

Terug naar boven