Oplichting op de markt: betaal geen honderden euro’s voor een handjevol fruit

Hoe herken je oplichting op de markt?

De verhalen volgen vaak hetzelfde patroon. Een klant – vaak een oudere persoon – koopt een kleine hoeveelheid fruit of noten. Er is geen duidelijke prijs aangegeven en betaling gebeurt enkel met de bankkaart. Pas thuis blijkt dat er honderden euro’s van de rekening verdwenen zijn. De verkoper? Onvindbaar.

Deze praktijken schaden niet alleen consumenten, maar ook eerlijke marktkramers die hun werk correct doen. Het is dus belangrijk om te weten welke rechten je hebt en hoe je jezelf kunt beschermen.

Wat zijn je rechten als koper op de markt?

Een marktkramer mag in principe zelf de prijzen bepalen, zelfs als die hoog zijn. Maar er gelden wel duidelijke regels: de prijzen moeten eerlijk en transparant vermeld worden.

Dat betekent concreet:

• De prijzen moeten zichtbaar, schriftelijk en ondubbelzinnig zijn. Het moet duidelijk zijn of de prijs per kilo of per stuk geldt.
• Bij afgewogen producten moet je het gewicht op de weegschaal kunnen aflezen.
• Je hebt altijd het recht om te kiezen tussen cash of elektronisch betalen. Een marktkramer mag je dus niet verplichten om met de kaart te betalen.
• Zolang je nog niet hebt betaald, mag je op elk moment afzien van de aankoop. Word je onder druk gezet om toch te betalen? Dan is dat een verboden agressieve handelspraktijk.

Hoe vermijd je dat je wordt opgelicht op de markt?

• Koop niets als er geen duidelijke prijs per kilo of per stuk vermeld staat.
• Controleer het gewicht op de weegschaal wanneer er wordt afgewogen.
• Betaal met cash als je dat wil – dat is je recht.
• Geef je bankkaart nooit af aan de marktkramer. Steek ze zelf in de betaalterminal of hou ze zelf tegen de contactloze sensor.
• Controleer altijd het bedrag op de betaalterminal vóór je de betaling goedkeurt.
• Zie je het bedrag niet? Betaal dan liever cash of weiger de transactie.
• Is de prijs buitensporig hoog? Weiger de aankoop. Je bent nooit verplicht om te betalen zolang je nog niet hebt bevestigd.

Wat kun je doen als je werd opgelicht door een marktkramer?

Merk je dat er een veel te hoog bedrag werd aangerekend?

1. Probeer eerst de marktkramer aan te spreken om het probleem uit te klaren.
2. Blijkt dat het geen vergissing was? Dien dan klacht in bij de politie én bij de Economische Inspectie via www.consumerconnect.be.
   Hoe meer meldingen de Economische Inspectie ontvangt, hoe groter de kans dat ze optreedt tegen de betrokken verkopers.

Heb je nog vragen over je rechten als consument, heb je een geschil met een verkoper of een bedrijf? Neem contact op met Testaankoop voor advies.

Bel 02 542 32 00