Waarom gebruiken we cookies? We gebruiken eigen cookies en cookies van derden om de kwaliteit van de navigatie te verbeteren, inhoud te personaliseren, statistieken te genereren, advertenties aan te passen aan je voorkeuren en je interactie met je sociale netwerken te vergemakkelijken. Voor dit doel verwerken we persoonlijke gegevens, zoals je browsergegevens. Als je je bezoek aan onze website voortzet, aanvaard je onze cookies. Als je meer informatie wenst over ons cookiebeleid of alle of sommige cookies wilt annuleren, klik dan hier

Persberichten

Test Aankoop hekelt vergoedingen voor het herprinten van vliegtuigtickets

21 okt 2019

Tal van luchtvaartmaatschappijen dwingen passagiers soms tot heel hoge kosten om een tikfout in hun naam, gemaakt bij de reservering van een vlucht, te kunnen rechtzetten. Voor Test Aankoop is deze praktijk illegaal. De consumentenorganisatie heeft dan ook tien luchtvaartmaatschappijen een ingebrekestelling gestuurd met het verzoek om binnen 15 dagen een einde te maken aan deze praktijk, zo niet zal zij de zaak aanhangig maken bij de bevoegde rechtbank.

Verwarring troef rond eerdere, huidige en toekomstige reizen en tickets van Thomas Cook

18 okt 2019

Test Aankoop verheldert en informeert…

Sinds een tweetal dagen heerst er grote verwarring omwille van de bevestiging van bepaalde reizen door Thomas Cook/Neckermann, terwijl zij eerder failliet werden verklaard.  Verwarring die enkel groter is geworden sinds de online communicatie van het Garantiefonds die dateert van 17 oktober.

Farmaceutische producten

ISDIN van de markt gehaald in Spanje. Wanneer volgt België ?

17 okt 2019

Afgelopen maand mei stelde Test Aankoop de zonnespray van het merk ISDIN aan de kaak, een product dat 50+ bescherming beloofde terwijl het in werkelijkheid slechts factor 15 was.  Op basis van de door Test Aankoop uitgevoerde analyse, besloot de FOD Volksgezondheid begin juni om het omstreden product in quarantaine te plaatsen in afwachting van de resultaten van zijn eigen tests. In tegenstelling tot alle verwachtingen werd de quarantaine begin juli opgeheven zonder dat er nieuwe onafhankelijke tests werden uitgevoerd. De FOD Volksgezondheid rechtvaardigde deze beslissing op grond van de eerder in Spanje uitgevoerde tests in een door de fabrikant gekozen laboratorium een door hem gekozen batches. Deze zouden hebben aangetoond dat de spray de beloofde beschermingsfactor garandeerde. De FOD Volksgezondheid plaatste vervolgens vraagtekens bij de ISO-norm van de testmethodologie waardoor verschillende resultaten worden verkregen. Maar onder druk van Test Aankoop en haar Spaanse zusterorganisatie heeft de autoriteit in Spanje, waar het hoofdkantoor van de fabrikant is gevestigd, uiteindelijk haar eigen tests uitgevoerd, die de analyses van de consumentenorganisaties bevestigen. Test Aankoop vraagt daarom aan de FOD Volksgezondheid om onmiddellijk een terugroeping van dit product te bevelen.

Bridging the Gap between Consumers and Businesses in the digital age

17 okt 2019

Euroconsumers’ First International Forum

 Strengthened by the achievements of its national member organisations, Test Achats/Test Aankoop in Belgium, OCU in Spain, Deco Proteste in Portugal, Altroconsumo in Italy and Proteste in Brazil, Euroconsumers is set to launch an ambitious new challenge in the consumer ecosystem with its first International Forum, to be held on 12 November at the Claridge in Brussels. Powering a pragmatic modern dialogue, the event will bring together leading market players, high-level EU decision makers, Members of the European Parliament, digital thinkers, researchers and key representatives of the consumer world and academia from all over the world.

Meldpunt ‘Te Rap Kapot’ krijgt Europees verlengstuk

17 okt 2019

Het meldpunt ‘Te Rap Kapot’, een initiatief van Test Aankoop, kan vanaf dit jaar rekenen op Europese steun om het probleem van vervroegde veroudering bij elektronische toestellen in kaart te brengen. In het kader van het PROMPT-project zal de Europese Commissie de komende vier jaar 5 miljoen euro vrijmaken om verder onderzoek te ondersteunen door consumentenorganisaties, universiteiten en gespecialiseerde herstelorganisaties.

Test Aankoop wil "Basisbankdienst" voor digitaal zwakkere consumenten

16 okt 2019

Via allerlei tariefverhogingen van bancaire diensten of door het sluiten van kantoren en het supprimeren van bankautomaten en printers voor rekeninguittreksels, proberen de banken de consument reeds meerdere jaren te duwen in de richting van de digitalisering. Voor sommige consumenten die daar handig in zijn en zij die daar zelf voor kiezen, een voordeel, voor anderen die het moeilijk hebben hun weg te vinden in de digitale wereld of zij die er wegens sociaal economische omstandigheden verstoken blijven van de middelen daartoe, een groot nadeel.  Test Aankoop stelt vast dat de evolutie te snel en te gedwongen is vanwege de banken en daarbij heel wat mensen vergeet. De consumentorganisatie spreekt vandaag de Commissie Economie en Consumentenbescherming in het Federale Parlement toe om hierover haar punt te maken.

Farmaceutische producten

ISDIN van de markt gehaald in Spanje. Wanneer volgt België ?

17 okt 2019

Afgelopen maand mei stelde Test Aankoop de zonnespray van het merk ISDIN aan de kaak, een product dat 50+ bescherming beloofde terwijl het in werkelijkheid slechts factor 15 was.  Op basis van de door Test Aankoop uitgevoerde analyse, besloot de FOD Volksgezondheid begin juni om het omstreden product in quarantaine te plaatsen in afwachting van de resultaten van zijn eigen tests. In tegenstelling tot alle verwachtingen werd de quarantaine begin juli opgeheven zonder dat er nieuwe onafhankelijke tests werden uitgevoerd. De FOD Volksgezondheid rechtvaardigde deze beslissing op grond van de eerder in Spanje uitgevoerde tests in een door de fabrikant gekozen laboratorium een door hem gekozen batches. Deze zouden hebben aangetoond dat de spray de beloofde beschermingsfactor garandeerde. De FOD Volksgezondheid plaatste vervolgens vraagtekens bij de ISO-norm van de testmethodologie waardoor verschillende resultaten worden verkregen. Maar onder druk van Test Aankoop en haar Spaanse zusterorganisatie heeft de autoriteit in Spanje, waar het hoofdkantoor van de fabrikant is gevestigd, uiteindelijk haar eigen tests uitgevoerd, die de analyses van de consumentenorganisaties bevestigen. Test Aankoop vraagt daarom aan de FOD Volksgezondheid om onmiddellijk een terugroeping van dit product te bevelen.

Farmaceutische producten

Farmacontracten blijven in mist gehuld

09 okt 2019

Test Aankoop dringt eens te meer aan op transparantie

Test Aankoop reageert met ongeloof op de berichtgeving van minister De Block waarbij ze stelt dat de beslissing tot terugbetaling van het geneesmiddel tegen ouderdomsblindheid, Lucentis, de ziekteverzekering geen 500 miljoen euro, maar wel slechts 1/10 daarvan, gekost heeft. Als de belastingbetaler betaalt om een geneesmiddel terugbetaald te zien, dat moet hij ook transparantie krijgen over de prijszetting.

Analoog signaal gaat op de schop bij Telenet

09 okt 2019

Test Aankoop eist begeleiding voor bepaalde klanten

Nadat Telenet reeds voor de zakelijke markt het analoge signaal heeft stopgezet, gaat het dit nu ook gefaseerd doen voor de particuliere markt. De focus komt eerst te liggen op het analoge radio signaal, de stopzetting van het analoge tv signaal start pas vanaf september 2020. Test Aankoop toont begrip voor de démarche van Telenet maar dringt aan op begeleiding van klanten in het overstappen naar een alternatieve kijk- en luisterervaring.

#ThomasCook : consument heeft recht op terugbetaling van verzekeringspremie

09 okt 2019

Bij Test Aankoop blijven de dossiers naar aanleiding van de faling van Thomas Cook binnenlopen.  En het ziet er niet naar uit dat hier snel verandering zal inkomen: de repatriëringen zitten er dan misschien wel op en het Fonds heeft ondertussen voormalige medewerkers van Thomas Cook aangeworven om de tienduizenden dossiers te behandelen, toch heeft het nog steeds geen inzage in de boekhouding van Thomas Cook, een essentiële voorwaarde om zijn taak grondig te kunnen vervullen.