wrapping wagen slecht gedaan/opgelicht

wrapping-it ging mijn wagen wrappen, de uitleg was veel belovend, maar dan kwamen de problemen. Had beloofd dat de wagen op twee dagen zou af zijn, wagen heeft in totaal 9 dagen binnen geweest, en de wrap was zeer zeer slecht gedaan. eerst zei hij dat het perfect was, daarna, kwam het omdat de wagen in slechte staat was, dan omdat hij te weinig gevraagd had van geld, en aan die prijs geen afgeleverd werk kon bieden, enz... toe ik zei dat ik verdere stappen ging ondernemen, is hij beginnen schelde, en mij bedreigen met de door,(alles opgenomen) ik ben gaan klacht neerleggen bij de politie. collega's wrappers zeggen allemaal één voor één, dat ze dit nog nooit gezien hebben, zo slecht! kijk de foto's in bijlage. Ik wens mijn geld terug te krijgen. Dit kan ook niet verholpen worden, moet volledig opnieuw gebeuren, ondertussen heel veel schade aan de wagen, van in gesneden met mesjes enz... na lang rondgehold te hebben, zou hij samen werken met iemand die wrapt voor hem, maar omdat deze niet betaald wordt, doe hij het nu zelf, toen ik kwam kijken was zelfs zijn vrouw bezig, die na zijn zeggen de eerste keer dit deed.

wrapping-it ging mijn wagen wrappen, de uitleg was veel belovend, maar dan kwamen de problemen. Had beloofd dat de wagen op twee dagen zou af zijn, wagen heeft in totaal 9 dagen binnen geweest, en de wrap was zeer zeer slecht gedaan. eerst zei hij dat het perfect was, daarna, kwam het omdat de wagen in slechte staat was, dan omdat hij te weinig gevraagd had van geld, en aan die prijs geen afgeleverd werk kon bieden, enz... toe ik zei dat ik verdere stappen ging ondernemen, is hij beginnen schelde, en mij bedreigen met de door,(alles opgenomen) ik ben gaan klacht neerleggen bij de politie. collega's wrappers zeggen allemaal één voor één, dat ze dit nog nooit gezien hebben, zo slecht! kijk de foto's in bijlage. Ik wens mijn geld terug te krijgen. Dit kan ook niet verholpen worden, moet volledig opnieuw gebeuren, ondertussen heel veel schade aan de wagen, van in gesneden met mesjes enz... na lang rondgehold te hebben, zou hij samen werken met iemand die wrapt voor hem, maar omdat deze niet betaald wordt, doe hij het nu zelf, toen ik kwam kijken was zelfs zijn vrouw bezig, die na zijn zeggen de eerste keer dit deed.

Geachte Alain Van Gyzel;Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de uitvoering van de wrapping van uw Porsche Cayenne. Wij waarderen uw feedback en nemen uw zorgen serieus.Wij begrijpen dat er een verschil van mening bestaat over de kwaliteit van het werk en de omstandigheden waaronder dit is uitgevoerd. Om u een duidelijker beeld te geven, willen wij graag onze kant van het verhaal toelichten.Allereerst willen we benadrukken dat de prijs van €3200 oorspronkelijk is overeengekomen zonder de extra services zoals chroomdelete of demontage van bepaalde onderdelen. U heeft echter aangegeven dat u de prijs met €1300 heeft willen verlagen, wat resulteerde in een aangepaste aanpak. Hierdoor was het voor ons noodzakelijk om de werkzaamheden anders te organiseren, met minder demontage, zoals we destijds samen hebben besproken. Dit had ongetwijfeld invloed op de uitvoeringsmogelijkheden en de uiteindelijke afwerking.Daarnaast willen we erop wijzen dat uw auto bij ons werd afgeleverd in een staat die helaas niet bevorderlijk was voor een optimaal resultaat. De auto had aanzienlijke slijtage, waaronder beschadigde deurranden, een beschadigde motorkap, een versleten voorbumper en een deuk in de achterklep. Deze factoren hebben de complexiteit van het wrappen aanzienlijk verhoogd, wat ook met u is gecommuniceerd.Wat betreft de voortgang van de werkzaamheden, is het belangrijk om te vermelden dat u zelf regelmatig aanwezig was tijdens het wrappen en zelfs heeft meegewerkt aan de uitvoering. Dit gaf ons het idee dat u betrokken was bij en akkoord ging met het proces. Echter, we begrijpen dat er nadien ontevredenheid is ontstaan over de afwerking, en daarvoor bieden wij onze excuses aan.Het feit dat u zelf besloot de auto voortijdig mee te nemen, terwijl bepaalde onderdelen zoals de striping nog niet volledig gestabiliseerd waren, heeft helaas bijgedragen aan de huidige klachten over de afwerking. Dit is iets wat wij normaal gesproken vermijden om de kwaliteit van ons werk te waarborgen.Wij betreuren het ten zeerste dat de communicatie zodanig is verlopen dat er sprake is geweest van wederzijds onbegrip. De emoties die tijdens dit proces zijn ontstaan, hebben de situatie verder bemoeilijkt, waarvoor wij onze oprechte spijt betuigen. Het is nooit onze bedoeling geweest om de situatie te laten escaleren, en wij nemen verantwoordelijkheid voor ons aandeel hierin.Ten slotte, met betrekking tot de persoonlijke opmerkingen en gedragingen die in uw klacht naar voren komen, willen wij benadrukken dat professionaliteit bij ons hoog in het vaandel staat. Wij willen graag benadrukken dat wij ons focussen op de kwaliteit van ons werk en onze dienstverlening.Wij stellen voor om gezamenlijk naar een oplossing te zoeken die voor beide partijen aanvaardbaar is. Wij zijn bereid om met u in gesprek te gaan om de situatie verder te bespreken en een passende oplossing te bieden waar nodig na betaling van het resterende factuurbedrag.Wij waarderen het als u contact met ons opneemt om een afspraak te maken, zodat we deze kwestie kunnen afhandelen op een manier die voor beide partijen acceptabel is.Met vriendelijke groet,Wrapping-it

Het is duidelijk dat er veel emoties en miscommunicaties zijn ontstaan tijdens het proces rondom de wrapping van mijn Porsche Cayenne. Ik waardeer uw bereidheid om deze situatie met mij te bespreken. Graag wil ik enkele punten in uw verklaring verduidelijken. Ten eerste wil ik benadrukken dat de oorspronkelijke prijs van €3200 inclusief de afgesproken diensten zou moeten zijn. De wijziging in de prijs en de daaropvolgende aanpassingen zijn niet alleen mijn wens, maar ook een weerspiegeling van de verwachtingen die we eerder samen hebben besproken. Het is echter niet correct om te stellen dat mijn auto in een ongeschikte staat werd afgeleverd. De auto is goed onderhouden en eventuele slijtage was bij aanvang al besproken en gecommuniceerd. De staat van de auto mag niet dienen als basis voor de kwaliteit van het geleverde werk. De gebreken die ik eerder heb aangedragen, zoals het snijden van mesjes in de lak en het scheefsnijden van bepaalde onderdelen, zijn de relevante kwesties. De foto's die u mij heeft gestuurd over de slijtage zijn niet van belang; mijn zorgen liggen bij de afwerking, die naar mijn mening onder de maat is. Tevens wil ik onderstrepen dat er duidelijke afspraken waren over de prijs van €3200 (inclusief btw) en dat er van uw kant de belofte was gedaan om de auto perfect te wrappen. U heeft mij verzekerd dat u alles zou demonteren, waarvoor ik ook een geluidsfragment heb. Drie van de vier sloten zijn gedemonteerd; de vierde zat vast, waardoor er een stuk folie ontbreekt. De spiegels zouden ook gedemonteerd worden. U gaf eerder aan dat ik niet akkoord ging, maar waarom zou ik niet willen dat dit perfect wordt gedaan? De deurklinken die u in folie heeft gewikkeld, kwamen al na één dag los, zodat ik genoodzaakt was deze zelf te verwijderen. Verder wil ik aangeven dat mijn aanwezigheid tijdens het proces niet betekent dat ik akkoord ging met de uiteindelijke afwerking. Ik heb herhaaldelijk mijn bezorgdheid geuit over specifieke aspecten van het werk en het was nooit mijn intentie om een minder zorgvuldig eindresultaat te accepteren. Daarnaast wil ik het hebben over de bewering dat ik de auto voortijdig heb meegenomen. Dit is onterecht; de auto heeft zeven dagen in uw garage gestaan, terwijl dit aanvankelijk gepland was voor twee dagen. Bij onze telefonische gesprekken over mijn onvrede over de uitgevoerde werkzaamheden heeft u mij bovendien op zeer ongepaste wijze bejegend en bedreigd. Ik beschik over geluidsfragmenten van deze gesprekken, die uw klantvriendelijkheid in twijfel trekken. Tot slot ontvang ik nu een factuur waarvan de prijs niet overeenkomt met de afgesproken prijs. Ik heb bewijs van onze overeenkomst. Daarom ben ik niet in de mogelijkheid om het laatste bedrag van €450 te betalen, gezien de slechte kwaliteit van het werk en uw onbetrouwbaarheid in het herstellen ervan. Ik waardeer een constructieve reactie op mijn punten en hoop op een oplossing die recht doet aan de gemaakte afspraken. Met vriendelijke groet, Alain Van Gyzel