In April had ik een klacht ingediend bij Wordline omdat er op mijn kaart een dubbele transactie werd gerekend terwijl de betaling werd afgekeurd.Na deze, hebben ze me gevraagd om bewijzen door te sturen van de transactie die geweigerd. Ik heb dan contact opgenomen met de handelaar om bewijzen door te sturen van de transactie, deze werd doorgegeven aan wordline. Nu laat wordline weten dat ze de transactie gaan betwisten bij de handelaar en dat dit 6 maanden kan duren. Waarom moet ik 6 maanden wachten en waarom wordt de transactie betwist als er geen transactie is bij de handelaar? Wordline wilt niks doen en ook niet terugbetalen terwijl ik er wel recht op heb. Het gaat over een bedrag van 700 die ik dringend nodig heb!
