Wonderbox weigert terugbetaling

Eind augustus bestelde ik een cadeaubox bij Wonderbox. Die moest afgeleverd worden bij een bevriend koppel. De box werd via DPD verstuurd, maar kon niet afgeleverd worden. Op 15/9 stuurde DPD de box terug naar Wonderbox. Wij kregen hierover geen bevestiging van Wonderbox. Ondertussen probeerden wij al meermaals Wonderbox te bereiken, maar zij antwoorden niet op de vragen die wij instuurden via hun contactformulier. Er staat ook een telefoonnummer vermeld op de website (in heel kleine lettertjes), maar op dat nummer kun je niemand aan de lijn krijgen, er wordt steeds terug verwezen naar de website. Door deze heel slechte ervaring zijn wij niet meer geneigd om in de toekomst nog aankopen te doen via Wonderbox. Sabine I., Oostende 990100118548277