Terug

wisselstukken niet meer voorradig?

Opgelost Openbaar

VAN HOVE RAMEN EN DEUREN

Start een klacht

Aard van probleem:

Andere

Klacht

G. V.

Naar: VAN HOVE RAMEN EN DEUREN

24/08/2020

Beste,Ik heb u al meermaals vruchteloos een mail gestuurd en daarom probeer ik het nu via Test Aankoop te doen om alsnog geholpen te worden.Het gaat nog altijd over de wieltjes van mijn vliegenschuifraam die eigenaardig genoeg na 11 jaar niet meer te verkrijgen zijn.En op mijn vraag of er een alternatief is komt er helaas geen antwoord.Dit is nu al de tweede maal dat jullie mij diep teleur stellen en moesten dit nu veel voorkomende wielen zijn dan kocht ik ze ergens anders.Jullie kunnen eventueel jullie leverancier geven dan vraag ik het zelf wel.Dus ik blijf vragen totdat ik geholpen wordt, ondertussen stel ik jullie klantvriendelijkheid en bereidheid hard in twijfel!Het is nochtans een simpele vraag die met een beetje goede wil kan opgelost worden.MvgVanautrvye

Berichten (1)

VAN HOVE RAMEN EN DEUREN

Naar: G. V.

25/08/2020

Beste,Wij begrijpen u frustratie. Maar helaas is dit artikel niet meer bestelbaar bij onze leverancier. Het systeem bij jou gebruikt is vervangen door een nieuw systeem en het nieuwe is niet compatibel met het oude. De oude stukken blijven nog enkele jaren leverbaar maar gaan er door de tijd dan toch ook uit. (zit 11 jaar tussen)U mailde ons hiervoor op 6/8/20 en ik heb u geantwoord op 7/8/20 om 9.00u. Uw mail van 15/8 was nog aangeduid om verder te beantwoorden.U kan best met het artikel langsgaan bij een ijzerwinkel of bij een smid laten herstellen/ nieuw laten maken. Wijzelf zouden niet liever willen dan onze klanten verder helpen maar voor materialen zijn we afhankelijk van de beschikbaarheid bij onze leveranciers.met vriendelijke groeten,Sabine Van HoveVan Hove NvTer Stratenweg 402520 Oelegem03/485.51.12Info@vanhoveramen.bewww.vanhoveramen.be

Start een klacht

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform