Werkt niet naar behoren

Geachte mevrouw/heer, Ik heb op 21 september 2024 bij u een eierkoker gekocht .Referentienummer 124208 Bij het éérste gebruik heb ik zelfs een kleine brandwonde opgelopen aan een ooglid . Ik stel vast dat mijn ei ontploft als een bom wanneer ik de microgolfoven durf open te doen na de ingestelde tijd . Graag had ik van u enige reactie verwacht bij dit probleem . Met vriendelijke groeten, Patrick Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht