Beste,Op 2 juli 2022 bestelden wij gordijnen met verduistering voor onze slaapkamer. Wij betaalden hiervoor een voorschot van €250 op een totaalprijs van €631,63.De gordijnen bleken niet te voldoen aan de gewenste kwaliteit omdat de naden waarmee ze gestikt zijn, erg los zaten en niet op een degelijke, kwalitatieve manier aangebracht waren. De naden zaten zo los, dat bij een eerste wasbeurt of gewoon door dagelijks gebruik, ze al snel beschadigd zouden geraken. We vergeleken het geleverde werk met andere gordijnen die we in huis hebben en die met dezelfde naaitechniek en dezelfde steek in elkaar gezet zijn. Het verschil met het geleverde werk van Carpetright is dag en nacht.We kozen er daarom voor de gordijnen niet in ontvangst te nemen, maar vroegen de medewerker van Carpetright Wilrijk om ze terug te sturen naar het atelier om ze op een deftige en degelijke manier af te werken. De medewerker was zelf ook verbaasd over de slordigheid van het geleverde werk.Toen de gordijnen terug uit het atelier kwamen enkele weken later, bleek de 'kwaliteit' exact hetzelfde, alsof er niets aan gedaan werd. Carpetright beweert nu via e-mail dat dit hun kwaliteitsstandaard is en dat er niets mis is met de gordijnen. Zij beweren dat het product afgeleverd werd volgens de afgesproken norm. Maar, als dit de norm is, zouden wij nooit na bekijken van de stalen in de winkel gekozen hebben voor Carpetright.Inmiddels bieden zij ons de optie de gordijnen ofwel in ontvangst te nemen zoals ze zijn, of ze te laten 'doorstikken' waarbij de naad van de gordijnen zichtbaar zou zijn. Dat laatste is alleszins helemaal niet volgens de norm en wij gaan met geen van beide opties akkoord. Wij hebben geen vertrouwen in de dienstverlening van Carpetright Wilrijk en willen graag ons voorschot van €250 integraal terug.Met vriendelijke groet,Nico Wouters
