Weigering retour product na gebrekkige klantenservice

Beste,Ik heb via EDI een NRGKick laadkabel besteld, maar deze functioneerde initieel niet naar behoren. Ik kreeg geen gehoor van de klantendienst en had dus besloten om een vaste laadpaal te installeren om toch verder te kunnen.Slechts enkele weken later (na het plaatsen van de vaste laadinrichting) kreeg ik te horen dat de activatie mislukt was en dat ze dit hebben gecorrigeerd. In mijn ogen kwam dit antwoord veel te laat.Omdat ik intussen de kabel al vervangen heb door een nieuwe goed werkende oplossing en ik verder mijn vertrouwen in deze firma volledig kwijt ben zou ik graag het product willen terugsturen om een (desnoods gedeeltelijke) terugbetaling te ontvangen.

Beste, Vier maanden geleden ontving wij uw verzoek om informatie over de EDI Charging-applicatie. Twee maanden later hebben wij op uw verzoek gereageerd. Op dat moment hebben wij een [...] ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ Beste,Vier maanden geleden ontving wij uw verzoek om informatie over de EDI Charging-applicatie. Twee maanden later hebben wij op uw verzoek gereageerd. Op dat moment hebben wij een probleem met de activatie gedetecteerd bij de aangesloten kabel, wat in uw eerdere aanvraag niet werd vermeld.Volgens onze algemene voorwaarden heeft u 15 dagen de tijd om de kabel te retourneren. Daarom is het voor ons onmogelijk om deze kabel, die perfect functioneert, terug te nemen.Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.Met vriendelijke groet,Het EDI Team