Beste,Sinds 11/05/2023 werken onze zonnepanelen niet meer wegens een storing aan een van de optimizers of zonnepanelen.Dit is reeds gecommuniceerd op 15/05 en via jullie monitoring waren jullie reeds eerder op de hoogte, doch werd er vanuit Renovagreen niets ondernomen.Nadat ik jullie telefonisch heb gecontacteerd, werd er gezegd dat de electricien met ons contact ging opnemen om een afspraak te maken. Dit is gebeurd en de afspraak werd vastgelegd op zaterdag 03/06. De electricien was echter niet op de afspraak, aangezien hij niet mocht van jullie...Als ik jullie contacteer, kan er geen afspraak gemaakt worden, wij moeten wachten totdat de electricien contact opneemt met ons, daar jullie zijn planning niet kennen. Als dit dan gebeurt, mag hij niet van jullie en wij worden niet op de hoogte gesteld...Door de vele problemen die wij al gehad hebben met jullie, zoals moedwillig een verkeerde/ goedkopere omvormer plaatsen en weigeren om deze om te wisselen of een korting te geven, maar ons dan afdreigen met gerechtelijke stappen indien wij het factuur niet zouden betalen (terwijl jullie notabene in fout zijn), alsook de indienststelling die 12 weken later was dan beloofd op de offerte. Is het vertrouwen volledig zoek en lijkt dit op doelbewuste sabotage van jullie eigen dienstverlening.Ik heb ook vernomen dat de werkuren voor de herstelling aan ons gefactureerd moeten worden, maar deze vallen onder de wettelijke garantie en zijn voor jullie rekening!Ik verwacht dat de herstelling deze week gebeurd, anders ben ik genoodzaakt om verdere gerechtelijke stappen te ondernemen en ook een schadevergoeding te eisen.Vriendelijke groeten,Gert Schaepherders
