Terug

weigering Herroepingsrecht

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Herroeping

Klacht

A. V.

Naar: ip-camera-shop.be

23/07/2024

Geachte mevrouw/heer, Op 26-06-2024 heb ik in uw online winkel een camera gekocht, waarbij ik het bedrag van 171,89 excl btw heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond in week 29, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 23-07-2024 een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Op 23-07-2024 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd voor een volledige terugbetaling omdat de zegel verbroken is. Ik verzoek u om gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van €171.89 of een waardebon om in u webshop te hergebruiken. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Berichten (1)

ip-camera-shop.be

Naar: A. V.

23/07/2024

U beroept u op 14 dagen bedenktijd, deze telt niet als u via btw-nummer aankooptAan de grote van de doos had u al kunnen zien dat deze camera groot is en toch opent je de doos, voor ons is het nu een tweedehands artikel.Wij willen de camera terug nemen met het in mindering brengen van 20% van de aankoop waarde, vermits de verzegeling is verbroken.Indien u hier niet mee akkoord kan gaan, beschouwen we de aankoop als definitiefMVGBenny De DeckerVan: klachten@notify.test-aankoop.be klachten@notify.test-aankoop.be Namens klachten@test-aankoop.beVerzonden: dinsdag 23 juli 2024 12:00Aan: info@ip-camera-shop.beOnderwerp: weigering Herroepingsrecht‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Bemiddeling door Testaankoop 07 augustus 2024

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform