Beste,Deze klant neemt echt een loopje met de waarheid.Bij expertise heeft de expert uirukkelijk gevraagd om de douche weg te laten nemen omdat hij de echte oorzaak van de schade niet kon bepalen. De klant weigerde dit te doen waardoor het dossier zo lang bleef aanslepen.Wij hebben telefonisch bij de klant aangedrongen om dit alsnog te laten uitvoeren doch hij weigerde omdat hij eerst zeker wou zijn dat de verzekeringsmaatschappij hem zou vergoeden.Ik trachtte hem uit te leggen dat het juist het werk van een expert is om na te gaan of het hier al of niet om een gedekt schadegeval gaat en ten tweede om, indien mogelijk, alsnog de tegenpartij in gebreke te stellen.De klant vond dit niet kunnen omdat hij al jaren premie betaalde zonder schade.Nu ermee dreigen en uiteindelijk een klacht neerleggen via test-aankoop is pure chantage en daar ga ik niet verder op in.Als verzekeringsagent heb ik correct elke stap ondernomen om tot een oplossing te komen maar ik kan klant niet dwingen om douchebak uit te breken en dan kan de verzekeraar ook niet overgaan tot verdere behandeling van het dossier.De expert kan dit zeker bevestigen.Met vriendelijke groet,Bruno BaudewynsKantoorhouder [This email and any attached files are confidential and may be legally privileged. If you are not the intended recipient, any disclosure, reproduction, copying, distribution, or other dissemination or use of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error please notify the sender immediately and then delete this email. Email transmission cannot be guaranteed to be secure or error free as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses. The sender therefore is in no way liable for any errors or omissions in the content of this message, which may arise as a result of email transmission. If verification is required, please request a hard copy. Please bear in mind that the content of any email leaving and entering the recipient network will be verified against viruses, spam and unsui content in accordance with the recipient policies and regulations. Halted messages will therefore be destroyed without any further notice.
