Beste,2 jaar geleden hebben wij door Welmac een vast raam en een groot schuifraam laten plaatsen in onze nieuwe achterbouw. Ondertussen is het steeds moeilijker om het raam dicht te schuiven. Reden is een aluminium profiel dat aan het vervormen is door de zwaarte van het venster. Deze vervorming en het constant terugvinden van aluminium braam hebben wij zowel aan de het schuifgedeelte als aan het vaste gedeelte van dit schuifraam.Wij hebben deze klacht doorgegeven aan het bedrijf, maar als zij moeten komen kijken dan vragen zij €175,45 omdat zij vinden dat dit geen productiefout of montagefout is. Een nieuwe rail kost € 230,45. Dit probleem is niet opgelost door het plaatsen van een nieuwe rail, want dat moeten we dit elke 2 jaar laten doen. Zij beweren dat deze vervorming komt omdat wij een zwaar object over deze rail hebben geschoven of dergelijke, maar hoe verklaren zij dan dat wij datzelfde probleem hebben aan het deel waar het raam niet opengaat?Toch blijven zij bij hun standpunt en weigeren zij om kostenloos naar dit probleem te komen kijken.Binnen een zeer korte termijn zal het onmogelijk zijn om dit raam te kunnen openen of sluiten. Dan zijn wij verplicht om alsnog reparaties te laten uitvoeren zonder dat deze onder garantie vallen.
