In de zomer van 2022 reserveerde ik een kamer in B&B Finca Oliva te Bolulla in Spanje, uitgebaat door eigenaar Bernard S. Ik betaalde een voorschot van 475 euro. Om persoonlijke redenen kon onze vakantie echter niet doorgaan. Ik stuurde vervolgens een mail. We kregen ons geld niet terugbetaald maar ontvingen een voucher ter waarde van 472,50 euro die geldig was tot augustus 2024. Omdat ik graag in de lente van 2024 wou verblijven in de B&B stuurde ik op 20/09/23 een mail om te boeken maar ik kreeg geen gehoor. Ik stuurde opnieuw een mail op 04/11/23 en kreeg opnieuw geen gehoor. Op 17/12/23 probeerde ik de website van de B&B te raadplegen, maar deze bleek niet meer te bestaan. Op de facebookpagina van de eigenaar van de B&B las ik een bericht geplaatst op 14/08/23 waarin stond dat de zaak overgenomen zou worden vanaf 15/11/23.Ik probeerde de eigenaar telefonisch te contacteren, maar het telefoonnummer werd afgesloten. Vervolgens stuurde ik een bericht via facebook. Daarop kreeg ik geen antwoord. Graag had ik die 472,50 euro terugbetaald gezien aangezien ik een aantal keer contact heb opgenomen alvorens de B&B besliste om ermee te stoppen.
