Vochtprobleem

Beste, ik bestelde in juni 2021 een herstelling van een vochtprobleem van een terras op een bel-etage. De firma van dyck achtte het nodig om het bestaande terras volledig af te breken, een waterdichting te plaatsen ( door een externe firma nl betotec bv uit merksem ) en daar dan een nieuw terras over te leggen. Werken zijn uitgevoerd begin 2022. In januari 2023 na hevige regenval bleek het terras toch niet waterdicht te zijn en heb ik hun dat gemeld. Ze hebben dan Betotec gestuurd om het te herstellen. Die waren van mening dat zij hun werk goed hadden uitgevoerd en deelden mede dat het probleem lag aan een spleet tussen de muren van mijn buur en mezelf. Ik heb dat dan door hun laten herstellen waarvoor ik ook diende te betalen. In november 2023 kwam er weer na hevige regen terug vocht binnen waaruit blijkt dat hun op mijn extra kosten betaalde herstelling niet gewerkt heeft. Ik heb sinds dan Van Dyck NV meerdere malen gecontacteerd telefonisch maar het wordt nooit doorgegeven en ondertussen zitten wij hier al een jaar met een vochtprobleem dat ze gingen oplossen.

Beste,Dit is het antwoord dat wij gekregen hebben van de firma Betotec.Beste Johan, Ik verwijs naar ons telefonisch contact van daarnet en overleg met één van onze zaakvoerders Michael Bracke. Wij zijn er nog steeds van overtuigd dat de waterdichtingslagen op het balkonterras correct zijn aangebracht. Indien Dhr. Borremans dit nog steeds in twijfel trekt, is het aan hem om dit aan te tonen door middel van een lekdetectie. Indien deze georganiseerd wordt, gelieve ons de datum te bezorgen zodat wij hierbij aanwezig kunnen zijn. Onzes inziens blijft de veranda constructie de mogelijke oorzaak van de waterinfiltraties. Zoals eerder aan Dhr. Borremans gemeld per mail d.d. 1/12/2023.Steeds bereid tot verder overleg of een plaatsbezoek. Met vriendelijke groeten,Sarah SplingaerProjectleider Betotec BVOostkaai 25/72170 MerksemTel. 03/281.17.33 www.betotec.be

Lekdetectie,Het is aan jullie om iemand te laten komen die lekdetectie doet, ik ga niet nog eens 600 euro betalen aan een terras dat niet waterdicht sluit. Ik heb jullie betaald om mijn terras waterdicht te maken dus jullie zijn verantwoordelijk voor een goede uitvoering.Het water komt misschien langs de paal van het terras binnen maar dat kan alleen zijn omdat jullie langs de paal de waterdichting niet goed hebben aangebracht. Ik wens ook liever niet meer met mevrouw Sarah Splingaer te communiceren want die ontkent alles en weigert verantwoordelijkheid te nemen. Ze zegt steeds 'Wij zijn er nog steeds van overtuigd dat de waterdichtingslagen op het balkonterras correct zijn aangebracht ' maar om te zien of de waterdichting effectief goed is aangebracht dient het terras terug opgebroken te worden... Hoe kan je anders weten of het goed is aangebracht?Ook begrijp ik niet waarom N.V. Van Dyck zelf nog niets laten weten hebben en ik aan het lijntje word gehouden telkens ik bel.Mvg