Voor een wielerwedstrijd in Tongeren week ik voor de eerste keer uit naar de verhuurservice van Kamera-Express (BUDGETCAM). Ik heb daar een videozender gehuurd voor 108 EUR. Er bleek echter geen voedingskabel bij de ontvanger te zitten, dit is essentieel (zeldzame aannsluiting). Budgetcam heeft nu voorgesteld voor het bedrag terug te storten, echter ben ik door deze opdracht mis te lopen €1500 kwijtgespeeld. Deze videozender was een zeer belangrijk punt. De costumer care vind een terugbetaling meer als genoeg, want hun product werkt naar behoren (daarvoor zeiden ze in een eerdere mail dat er iets aan scheelt?). Met andere woorden sturen ze me van het kastje naar de muur, vorige week heb ik verschillende mails gedaan wat ze nu gingen doen (geen reactie!). Nu belde ik vandaag zelf en ineens schieten ze wakker. Als vaste klant van hun hoofdondernemer (Kamera Express) sta ik hier serieus in de kou. Dit is gewoon alle logica wegschoppen.
