Reeds verschillende malen heeft verzekeringsmaatschappij Catherine de Buyl geweigerd het volledige factuurbedrag van de hospitalisatiekosten van mijn paard terug te betalen.De eerste keer werd er gemeld dat meegegeven medicatie vanuit de kliniek niet zou terugbetaald worden (alhoewel dit nergens in de polis staat). Later brak mijn paard zijn hoefbeen, en moest in de kliniek een speciaal orthopedisch ijzer + gips krijgen om zijn beweging te beperken. Verzekeringsmaatschappij weigert de terugbetaling van het orthopedisch ijzer, ondanks dat dit in de kliniek werd gezet, en een deel van de behandeling is. Zij beweerden dat werk uitgevoerd door een smid nooit terugbetaald wordt, ook al is het een deel van de behandeling, en in samenwerking met een chirurg gezet. Toen ik opbelde voor meer uitleg werd ik uitgemaakt voor dom en erg onbeleefd aangesproken. Ze konden me geen uitleg geven waarom dit niet terugbetaald werd. Ook dit stond NIET in mijn polis. Men vertelde me dat ze niet alle uitzonderingen in de polis konden zetten ... Echter, volgens die onbeleefde persoon waren medicatie meegeven en werk van een hoefsmid de enige uitzonderingen. (Waarom dat dan niet in de polis kon gezet worden is een raadsel).Mijn paard heeft later helaas een hersenbloeding gehad, en moest in de kliniek geëuthanaseerd worden.Ik kreeg een terugbetalingsvoorstel waarin de euthanasiekosten en waarde van mijn paard zouden vergoed worden. Ik heb dit ondertekend teruggestuurd, en een week later komen ze hierop terug.Verzekeringsmaatschappij weigert nu de kosten van de euthanasie terug te betalen... Ze beweren dat dit niet vervat zit in de polis, en dat dit vermeld staat in mijn polis. Wanneer ik vraag waar, krijg ik volgende zin: Deze uitbreiding (van hospitalisatie) dekt niet: POST MORTEM PROCEDURES, vergoedingen of kosten in verband met deze chirurgische ingreep. Post Mortem wilt zeggen de autopsie. ze hebben toegegeven dat dit een verkeerde verwoording in de polis is (blijkbaar te wijten aan een foutieve vertaling uit het frans). Echte weigeren ze halsstarrig terug te betalen. Ik krijg geen verdere uitleg, geen bewijs van de Franse versie, en ondertussen blijft mijn polis open staan.Nergens in de polis staat vermeld dat euthanasie niet vergoed wordt...Ik verlies hier elke keer honderden euro's, en deze 'uitzonderingen' staan nergens in de polis beschreven.Bellen heeft geen zin, want ze spreken me steeds onbeleefd aan, en niemand wilt me een uitleg geven. Nee is nee luidt het dan. Ik wil vooral begrijpen waarom.Ik heb al zo vaak gemaild en rappels gestuurd, maar er komt geen degelijk antwoord.
