[Bénédicte A. meldt deze klacht - dochter van Marleen D.]Op 9 juni 2017 heb ik samen met mijn partner mijn eerste paar loopschoenen gekocht. Als nieuweling had ik geen idee welke schoenen ik nodig had. Er werd mij gezegd dat alle schoenen van Nike en Asics wel zouden voldoen. Ik koos uiteindelijk een paar dat mij werd aangereikt door de verkoopster zelf. Ik trok ze aan, zette enkele stappen en had geen opmerkingen. Eenmaal thuis, gingen we gaan lopen. Na amper 2 minuten lopen waren beide voeten volledig verkrampt aan de buitenkant. Ik heb mijn loopoefening op mijn kousen afgewerkt, vermits op sokken lopen géén pijn doet maar met die loopschoenen wel!Daarop ben ik aan het surfen geslagen en heb ik ontdekt dat er mij schoenen waren verkocht met een correctie op!.En dit zonder enige analyse van de loophouding.. Ik had nochtans in de winkel duidelijk laten vallen dat ik een normale loop heb. Het gevolg hiervan is dat ik dus schoenen aangesmeerd gekregen heb die niet voldoen aan de functie waarvoor ik ze oorspronkelijk gekocht heb. Ik kàn deze schoenen immers niet gebruiken omdat ze een correctie hebben die ik niet nodig heb. Daarnaast werden deze schoenen mij zonder enige verduidelijking/analyse/.. aangereikt. Ik besloot daarop om naar de winkel te stappen om deze schoenen terug in te wisselen. Daarin kreeg ik te horen dat deze schoenen niet ingewisseld kunnen worden? Omdat deze al 'belopen zijn'. Ik denk dat de schoenen meer gedragen zijn tijdens het passen in de winkel, dan door mij tijdens het lopen. Toen ik de schoenen kocht ben ik een contract aangegaan. Ik heb deze schoenen gekocht omdat ik ermee wilde kunnen lopen, er werd mij verzekerd dat deze schoenen mij comfortabel zouden doen lopen en de kans op blessures zouden doen verminderen. Omdat het voor mij onmogelijk is met deze schoenen te lopen (en lopen met verkramping het risico op blessureleed doet toenemen) is dit een inbreuk op dit contract van uw zijde. Tijdens een telefonisch contact naderhand werd mij verteld dat de schoenen in de winkel wel voldeden, zoals hierboven aangegeven was dit zo. Maar de functie van deze schoenen is niet om er 5 stappen mee te zetten in de winkel, maar om ermee te lopen. Dit lopen lukt mij totaal niet met deze schoenen.
