Op 16 augustus 2019 bestel ik een schuimbrandblusser AB van 9 liter (€111,32) en een branddeken 1.2m/1.2m (€19.36) online (https://www.firekillshop.be/nl) bij de firma firekillshop, Rekkemsestraat 155, 8510 Marke (Kortrijk), BTW: BE0686 558 674.Enkele dagen later worden artikelen geleverd.Branddeken:- lijkt in de verste verte niet op diegene die ik besteld heb zoals voorgesteld op de site- bovendien wordt een verkeerd formaat geleverd: 1m x 1.5m terwijl ik 1.2m x 1.2m heb besteldBrandblusser:- ook hier wordt het verkeerde artikel geleverd (blusser ABF)- het bouwjaar van de blusser is 2018 (dat het een oude blusser betreft wordt niet vermeld op de site!),aangezien er geadviseerd wordt om blussers om de x aantal jaren te vervangen, als daar dan al een jaar van voorbij is van die maximale levensduur is dit wel van belang - alsof dat nog niet genoeg is, is de blusser ook nog eens beschadigd, zowel het handvat als de activeringsknop (het toestel is dus onbruikbaar!) zijn gescheurdEr werd contact opgenomen met de firma, in eerst instantie werd nog gereageerd op mails (zonder echter voorstel voor concrete oplossing) maar het is nu al meer dan een week geleden en we zijn nog geen stap gevorderd naar een concrete oplossing van het probleem.Twee artikelen bestellen, twee verkeerde artikelen leveren, een oud en beschadigd product leveren, geen teken van leven meer geven voor een concrete oplossing, lijkt me niet dat ik zaken aan het doenben met een bonafide firma vandaar dat ik verdere stappen wens te ondernemen en mijn rechten als consument laten gelden.
