Terug

Verkeerde levering tafel

Closed Openbaar

Merckxmeubelen

Start een klacht

Aard van probleem:

Andere

Klacht

P. D.

Naar: Merckxmeubelen

01/05/2024

Beste, Ik bestelde bij jullie een tafel lengte 2m maar kreeg toonzaalmodel geleverd van 2m20! Bij bespreking werd van uwentwege mij verteld dat tafel kon gemaakt worden op 2m( In Indonesie). Ik heb te laat gemerkt dat het niet de juiste tafel was maar jullie hebben ook geen contact opgenomen met mij dat er problemen waren met juiste levering ervan.Vele mails van mij blijven nog altijd onbeantwoord. Ik kan hier uit besluiten dat deze fout in mijn schoenen geschoven word! Ik had dit alles zo gelaten indien jullie eerlijk geweest waren maar nu ben ik genoodzaakt om verder actie te ondernemen. Alle mails heb ik ter beschikking dus bewijzen zijn er!

Berichten (2)

Merckxmeubelen

Naar: P. D.

01/05/2024

Beste klantWij hebben Uw e-mail goed ontvangen, wegens onderbemanning zou het iets langer kunnen duren eer U een antwoord krijgt.Onze excuses voor dit ongemak-- Met vriendelijke groetenHet Merckx TeamMoorselbaan 4489300 AalstGSM 0468/494394Woensdag gesloten

Merckxmeubelen

Naar: P. D.

02/05/2024

Beste,Naar aanleiding van de klacht, hebben wij gemaild naar de klant met eenoplossing.Wij hebben omdat de bestelde tafel niet meer beschikbaar is bij onzeleverancier een model gegeven die een maat groter is ( 220 cm ipv 200cm) dit voor dezelfde kortingsprijs als de aankoop van de 200 cm, dit om deklant op moment van levering te kunnen helpen en om goed te doen.Maar we hebben nadien nog mailings gehad met de klant, we hebben daar ooksteeds op gereageerd, we hebben daar ook gemeld dat er wel 180cm teverkrijgen is.Hier hebben wij respons op gekregen van klant om naar deze afmeting tewisselen.Deze is in bestelling en van zodra deze binnenkomt ruilen we deze.Hopend u hiermee van dienst geweest zijn.Met vriendelijke groeten*Het Merckx Team*Moorselbaan 4489300 AalstGSM 0468/494394Woensdag geslotenOp wo 1 mei 2024 om 16:09 schreef


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform