Terug

Verkeerd product geleverd

Opgelost Openbaar

OnlineChemicaliën.be

Start een klacht

Aard van probleem:

Bestelling

Klacht

D. N.

Naar: OnlineChemicaliën.be

20/03/2025

De levering was 1 liter waterstofperoxide 3% i.p.v. 1 liter waterstofperoxide 3% foodgrade

Berichten (3)

OnlineChemicaliën.be

Naar: D. N.

20/03/2025

Beste Danny Neufkens, Wij hopen dat dit bericht u in goede gezondheid aantreft. Wij willen u graag informeren dat wij tot op heden geen e-mail van u hebben mogen ontvangen. Het lijkt erop dat er wellicht een miscommunicatie of technisch probleem is geweest. Mocht u onlangs een bericht hebben verstuurd, zouden wij u vriendelijk willen verzoeken dit opnieuw te verzenden naar ons zodat wij u van dienst kunnen zijn. Daarnaast willen wij graag verduidelijken dat wij geen foodgrade producten verkopen. Het is ons opgevallen dat u specifiek geïnteresseerd bent in foodgrade concentraties van 12% of 3%. Wij willen u erop wijzen dat foodgrade concentraties alleen beschikbaar zijn in 35%. Concentraties van 12% of 3% zijn helaas niet beschikbaar in de foodgrade variant. Onze kennis reikt verder tot het feit dat er slechts één producent in heel de Benelux is die foodgrade concentraat levert, namelijk Brenntag. Bovendien willen wij u meedelen dat dit product niet wordt aangeboden op onze website. En tevens niet beschikbaar is voor consumenten omdat het valt onder precursoren wetgeving omdat dit 35% waterstofperoxide betreft. Mocht u verder nog vragen hebben of aanvullende informatie wensen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet,Mit freundlichen Grüßen, Best Regards, ​ Stefan Online chemicalien KvK: 92828132 BTW: NL866186165B01 Tel: +31630530140 Website ---- On Thu, 20 Mar 2025 11:00:46 +0100 klachten@test-aankoop.be wrote --- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

D. N.

Naar: OnlineChemicaliën.be

20/03/2025

In mijn eerdere bijlage (zit ook in dit antwoord) staat een printscreen van de aangeboden waterstofperoxide 3% foodgrade. Dat staat dan ook zo op de bestelling #1638. En nu komt u zeggen dat foodgrade niet beschikbaar is!

OnlineChemicaliën.be

Naar: D. N.

21/03/2025

Beste Danny, Bij ons is dit product niet zichtbaar. Deze hebben wij 1 jaar terug al uit de verkoop gehaald. Dan is er wat mis gegaan, excuses voor het ongemak. Dit product ga je niet vinden in foodgrade. Wanneer deze wordt aangeboden is dit geen officiële foodgrade, want nameolijk 12% wordt nergens met certificaten afgevuld. Enkel 35%. We gaan je het bedrag terug betalen. Fijn weekend. Met vriendelijke groet,Mit freundlichen Grüßen, Best Regards, ​ Stefan Online chemicalien KvK: 92828132 BTW: NL866186165B01 Tel: +31630530140 Website ---- On Thu, 20 Mar 2025 19:15:30 +0100 klachten@test-aankoop.be wrote --- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Bemiddeling door Testaankoop 06 april 2025

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform