Geachte, Wij geven gevolg aan uw e-mail van 10 augustus 2023 betreffende de heer Ivan Cardon.De heer Cardon heeft de brief SCL 20 ontvangen omdat er een ILC-procedure loopt voor de elektriciteitsmeter op het adres Basilieklaan 372 in Koekelberg (EAN 541448920705236907).Deze procedure werd op 29 juni 2023 ingevoerd door de commerciële energieleverancier ENGIE en heeft tot doel de meters te verzegelen die niet langer gedekt zijn door een geldig leveringscontract tussen een netgebruiker en een leverancier. In het kader van deze procedure kennen we de huidige bewoner van het pand meestal niet, dus kunnen we hem of haar niet via een persoonlijke brief op de hoogte brengen van het verzoek om het punt te sluiten. Om te voorkomen dat de meter moet worden afgesloten, omvatten onze procedures het sturen van een brief naar de bewoner van het pand, een telefonische navraag en een onderzoek ter plaatse om de bewoner te informeren over de dreigende afsluiting van de meter en de stappen die moeten worden genomen om de situatie te verhelpen. Het was in het kader van dit onderzoek dat de heer Cardon de brief in kwestie ontving.Na navraag bij onze diensten kunnen wij bevestigen dat wij tot op heden geen contractaanvraag op naam van de heer Cardon hebben ontvangen. We nodigen hem dan ook uit om opnieuw contact op te nemen met zijn leverancier Engie zodat deze de nodige stappen kan ondernemen om de situatie te regulariseren. Enkel de commerciële energieleverancier die de aanvraag tot afsluiting van de meters heeft geïnitieerd, kan er een einde aan maken.We hopen u hiermee van dienst te zijn gewest en blijven te uwer beschikking indien nodig.Met vriendelijke groet,Joëlle GREVIGContentieux et Gestion des plaintesGeschillen en KlachtenbeheerT 32 2549 45 39 F 32 2549 43 34Quai des Usines 16 Werkhuizenkaai Bruxelles 1000Brusselwww.sibelga.be DisclaimerLe présent courriel ainsi que ses annexes éventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protégées par des droits de propriété intellectuelle et sont destinés á l'usage exclusif du (des) destinataire(s) susmentionné(s). Toute utilisation - notamment, mais non exclusivement, pour la reproduction, la communication ou la distribution totale ou partielle sous quelque forme que ce soit - de leur contenu par des personnes autres que le(s) destinataire(s) désigné(s) est interdite. Si vous avez reçu ce courriel par erreur, veuillez en informer l'expéditeur soit par téléphone soit par courriel, et supprimer de tout ordinateur les données y afférentes. Merci de votre collaboration. En dépit des précautions prises, des courriels peuvent être interceptés, modifiés, perdus, détruits ou contenir des virus. Nous déclinons toute responsabilité quant aux éventuels dommages éventuellement causés dans cette éventualité. Toute personne qui communique avec SIBELGA par courriel est supposée accepter ce risque.Deze mail en zijn eventuele bijlagen kunnen informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele-eigendomsrechten en zijn bestemd voor exclusief gebruik door voormelde geadresseerde(n). Elk gebruik - onder meer, maar niet exclusief, voor volledige of gedeeltelijke reproductie, communicatie of distributie, onder welke vorm ook - van de inhoud ervan door andere personen dan de aangeduide geadresseerde(n), is verboden. Hebt u deze mail per vergissing ontvangen, gelieve de verzender daarvan per telefoon of mail te verwittigen, en de eraan gekoppelde gegevens van elke computer te verwijderen. Met dank voor uw medewerking. Ondanks de genomen voorzorgen, kunnen er mails worden onderschept, gewijzigd, verloren, vernietigd of kunnen zij virussen bevatten. Wij wijzen elke verantwoordelijkheid af met betrekking tot eventuele schade die in die hypothese zou zijn veroorzaakt. Elke persoon die via mail met SIBELGA communiceert, wordt geacht dat risico te aanvaarden.Sibelga
