Goede morgen,
Graag neem ik contact aangaande de klacht van Nancy Falise.
Nancy Falise is een klant van Rakedi voor 2 producten: een SAAS oplossing voor online food ordering en een RakediPos kassasysteem dat gekoppeld is met de software. Het gaat hier dus wel degelijk overeen B2B relatie en geen relatie met een consument, dit is een zakelijke overeenkomst tussen 2 ondernemingen. Ik ben niet vertrouwd met de dienstverlening van Test Aankoop maar dit is dus geen consumentengeschil.
Nancy Falise heeft in 2022 een overeenkomst getekend voor beide producten waarbij ze opteerde voor een 60 maanden overeenkomst waardoor zij een substantieel voordeel verkreeg in ruil voor dit engagement. Ze wil nu vroegtijdig uitstappen, de hardware behouden en is niet akkoord met de slotfactuur die volgens de door haar getekende overeenkomst en de Rakedi Algemene verkoopvoorwaarden opgemaakt wordt. Vergelijk het met een leaseovereenkomst waarbij je opteert om niet zelf te financieren en dan plots beslist de auto te houden maar er niet meer verder voor wil betalen.
Deze verbrekingsvergoeding komt niet uit de lucht gevallen maar staat duidelijk beschreven in de overeenkomst met algemene verkoopvoorwaarden. Uiteraard gaan we dit dan ook toepassen. Graag leg ik dan ook de vraag bij u neer hoe we hier verder in gaan.
Verder communicatie aangaande deze klacht graag via eddy@rakedi.be
Met vriendelijke groeten
Rakedi
Finance department
E: finance@rakedi.be
Rakedi BV
Experience the Difference
www.rakedi.info
This e-mail message and its attachment(s) may contain confidentialrivileged information intended solely for the addressee(s). If you are not the named addressee you may not disclose, disseminate, distribute or copy this e-mail, and any other actions related to this e-mail or attachment(s) are strictly prohibited and may be unlawful.
Van: klachten@notify.test-aankoop.be klachten@notify.test-aankoop.be Namens klachten@test-aankoop.be
Verzonden: donderdag 16 januari 2025 17:00
Aan: Finance Rakedi finance@rakedi.be
Onderwerp: Verbreken van overeenkomst
