Beste,Op 27 februari vertrokken wij met Asteria/Van Renterghem NV naar Lapland.We betaalden hier 3.195eur per persoon voor deze reis van 8 dagen.Tijdens deze reis zijn er ontelbare dingen misgelopen, hieronder even een korte samenvatting:• Slechte reisbegeleiding (gebrek aan initiatief, geen alternatieven voor verloren activiteiten, niets proactief controleren,…)• Huskytocht van 3 uur in plaats van de beloofde 5 uur op de website• Sneeuwstorm in de berghut waar niet op geanticipeerd werd• 2 verloren dagen activiteiten door sneeuwstorm• Schamel diner in wegrestaurant• Walvissafari is niet doorgegaan• Lunch van droge boterham in de bus• 3 sterren hotel in plaats van 4 sterren in Lofoten• Geen diners in lokaal restaurants maar in het hotel• Geen bezoek aan noorderlichtcentrum door ziekte eigenaars• Ribboot in plaats van elektrische boot met soeplunch• Geen goede afspraken met buschauffeur waardoor de vlucht bijna gemist werd.• …We staan sinds we terug zijn van deze reis in contact met de organisatie om ons geld terug te krijgen, maar ze probeerden ons te paaien met een schamele 400eur per persoon. (nog niet het bedrag dat we voor één dag betalen tijdens deze reis)Mijn oorspronkelijke klacht was 6 bladzijden lang, maar ik heb dit nu even ingekort voor jullie.We willen nog steeds een volledige terugbetaling van onze reis, aangezien de reis die op de website stond absoluut niet de reis was die wij gekregen hebben.met vriendelijke groeten,Aurelie Bekaert & Jeroen Clevers
