Beste,
Op 20/05/2025 heb als terugkerende klant bij de firma D'Hont Interieur (Filiaal Wilrijk) in het kader van de nasleep van een waterlek en de bijhorende waterschade 9 nieuwe binnendeuren besteld, waarvan op uitzondering van +-800 € het volledige bedrag werd voldaan. Lees onze oude binnendeuren waren om verdere schimmelvorming te vermijden reeds verwijdert.
Er werd duidelijk vermeld dat dit nav waterschade was en dat de installatie bijgevolg dringend was. Dit was volgens hun verkoopster Kaat (Die niet langer werkzaam is bij D'Hondt) geen probleem en de deuren zouden net voor/net na het bouwverlof worden geplaatst.
Na de opmeting in de maand juni was het ondanks verschillende mails, telefoons.... zeer moeilijk om iemand bij D'Hondt na het bouwverlof te bereiken, uiteindelijk kreeg ik de melding dat de houten deuren begin januari en de metalen deur begin februari uit productie komen.
Opnieuw werd het stil en na veelvuldige telefoongesprekken, mails en een bezoek aan hun HQ filiaal kreeg ik de melding dat de houten deuren 06/03 uit productie komen, voor de metalen deur was er geen info beschikbaar...
Toen ik aangaf dat we al bijna een jaar geen binnendeuren meer hebben, niet op het toilet, niet op de slaapkamers, niet in de gang naar de garage (Waardoor bij het openen van de garagepoort alle koude meteen door het huis gaat).... kreeg ik de melding dat alle klanten via een First in first out approach worden bedient.
Kunnen jullie hierin bemiddelen?
Ter info, aangezien de vorige deuren ook van bij D'Hondt komen hebben zij ook het glas en metalenkader mee, welke in de nieuwe deuren dienen te worden gerecupereerd, zie bijlage Opmeting-2025-....
Alvast bedankt,
Peter.
