Beste,Ik kreeg onderstaande email toegestuurd waarin er gemeld werd dat het tarief van de gezamenlijke rekening met mijn partner zal veranderen met een verhoging van tarief naar het Easy Guide Pack (€5,50 / maand)Wanneer ik de stappen via de app of internetbankieren probeer te volgen om dit aan te passen naar een Easy Go Pack (€2,00 / maand -> zoals mijn huidig tarief) lukt dit niet om deze aanpassing door te voeren?Als ik dan telefonisch contact opneem met het Easy Bank Centre, ligt het blijkbaar aan een update die moet uitgevoerd worden en moet ik het later op de week nog eens proberen?Wanneer ik mijn bankkantoor contacteer krijg ik onderstaande uitleg:UITLEG BANKKANTOOR:We hebben intussen de reden gevonden waarom het niet lukt om te wijzigen naar Easy Go:Klanten met een gemeenschappelijke rekening, dus een rekening op 2 namen, 2 medehouders die niet gehuwd zijn, kunnen momenteel nog geen wijziging doorgeven.Zij dienen te wachten tot na de migratie, vermoedelijk vanaf eind januari, om een wijziging door te voeren.Met vriendelijke groeten,Ik zal dus in januari 2024 eerst €5,50 moeten betalen vooraleer ik mijn tarief van mijn rekening kan veranderen als ongehuwde?Dit lijkt me absoluut niet correct aangezien ze zelf verklaren dat men het tarief kosteloos kan wijzigen tot eind 2023.EERSTE INFORMATIEVE EMAIL BNP PARIBAS FORTIS:BesteOm nog beter aan uw verwachtingen te voldoen, veranderen uw rekeningen en packs op 1 januari 2024 in packs die u kunt aanpassen aan uw behoeften. Zo geniet u een nog flexibelere dienstverlening. Lees aandachtig verder! Bovendien is er goed nieuws voor u.Concreet vanaf januari 2024? WAT VERANDERT ER VOOR U?Uw huidige rekeningen en packs worden omgezet in (een) Easy Guide Pack(s), met een eventuele impact op uw tarief. De rekeningen in uw huidige pack worden overgenomen in uw Easy Guide Pack. Hebt u betaalrekeningen buiten uw pack en/of meerdere packs op 31 december 2023, dan worden ze omgezet in evenveel Easy Guide Packs.? Met Easy Guide voert u uw dagelijkse bankzaken uit en geniet u ons advies:Voornamelijk in een BNP Paribas Fortis-kantoor, op afspraakVia Easy Banking Web en Easy Banking App, waar en wanneer u wilMet de hulp van onze adviseurs via het Easy Banking CentreAls u niet reageert, dan zal (zullen) uw nieuwe Easy Guide Pack(s) automatisch actief worden vanaf 1 januari 2024. Voor welke prijs? Wat is de inhoud ervan? Welke opties hebt u? Hier vindt u alle antwoorden op uw vragen.Waarom het Easy Guide Pack?Rekening houdend met uw bankgewoonten en -voorkeuren is dat het pack dat het best aan uw behoeften voldoet. De inbegrepen diensten zijn vergelijkbaar met die van uw huidige rekening.Het voordeel? Het Easy Guide Pack is modulair, u kunt het dus personaliseren dankzij de vele opties. Zo betaalt u alleen voor wat u echt nodig hebt.De prijs? De prijs van de basisinhoud van het Easy Guide Pack bedraagt 5,50 euro per maand.Ontdek de basisinhoud van uw Easy Guide Pack, de voorgestelde opties, de bijzondere voorwaarden en het informatiedocument over de tarieven.Alle opties zijn gratis tot en met 31 december 2024!Goed nieuws, alle opties in uw pack zijn gratis tot en met 31 december 2024! U betaalt dus enkel het tarief van het basispack gedurende één jaar, namelijk 5,50 euro per maand. Zo kunt u de tijd nemen om te beslissen welke opties u wilt behouden, weghalen of toevoegen. Reken op ons om u te helpen kiezen voor de samenstelling van het pack die het best bij u past.Uw huidige inbegrepen bankdienstenOp 1 januari 2024 bevat uw Easy Guide Pack dezelfde inbegrepen diensten als die waarover u momenteel beschikt, zoals vermeld in onderstaande tabel, net als alle producten en diensten die u vóór 31 december 2023 kunt afsluiten. Bent u medehouder van een rekening? Dan betaalt u de kosten van die rekening slechts één keer, ongeacht het aantal medehouders.Pack(s)/Rekening(en) 1. Comfort PackBetaalrekening(en) 1Medehouderschap jaRekeningverzekering(en) 0Debetkaart(en) 2Kredietkaart(en) 0Wat moet u doen?Als ons voorstel u bevalt, dan hoeft u niets te doen. Vanaf 1 januari 2024 is uw Easy Guide Pack actief, met alle producten en diensten waarover u momenteel beschikt. Als u niet tevreden bent met uw toekomstige pack, ontdek dan uw andere mogelijkheden en laat ons uw keuze weten vanaf 1 januari 2024 via:? Easy Banking Web: Aanbod > Rekeningen en kaarten > Uw pack vanaf 1 januari? Easy Banking App: Aanbod > Uw pack vanaf 1 januari? Het Easy Banking Centre? Uw BNP Paribas Fortis-kantoorUw keuze geldt voor uw verschillende rekeningen en packs. We hopen dat ons nieuwe aanbod voldoet aan uw behoeften. Is dat niet het geval, dan kunt u uw betaalrekeningrelatie met de bank kosteloos beëindigen door ons dat vóór 1 januari 2024 te melden.Hebt u vragen? We begeleiden u bij deze overgang. Neem gerust contact op met het speciale team van het Easy Banking Centre op het nummer 02 433 44 03 of maak een afspraak in uw kantoor.Bedankt voor uw vertrouwen.
