Terug

Uitblijven van levering nu 15 maanden na bestelling

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

P. V.

Naar: D'Hondt Interieur

14/06/2023

In maart 2022 bestelde ik 4 binnendeuren en 1 glazen deur. Deze werden tot op vandaag nog steeds niet geleverd. Ik had herhaaldelijk telefonisch contact met D'Hondt Wommelgem, ook per mail. Er werden steeds beloften gemaakt van levering in september, einde jaar, februari etc etc. De situatie zou erin bestaan dat de 4 binnendeuren wel beschikbaar zijn sinds september maar er wordt nog gewacht op de glazen badkamerdeur. In december werd door D'Hondt Wommelgem voorgesteld om de 4 binnendeuren reeds te leveren gezien de erg lange wachttijd. Hierop is nooit actie gekomen. Ik ben ook 2x de winkel gaan bezoeken voor meer info, steeds andere contactpersoon en totaal geen opvolging. Ik heb enorm veel initiatief genomen, en steeds vage tot geen antwoorden ontvangen. Laatste communicatie dateert van 13/01 met antwoord dat mijn aannnemer (Jimmy Bakker, Allfixt) zou gecontacteerd worden eind februari ....Ik ben ten einde raad en weet niet meer wat te ondernemen. Ik begrijp dat een deellevering niet gebruikelijk is, maar wel een zeer normale en klantvriendelijke oplossing in deze situatie van een gigantische vertraging. Ik hoop op een oplossingsgerichte reactie van jullie zijde.

Berichten (8)

P. V.

Naar: D'Hondt Interieur

03/07/2023

Ik ontving helaas nog geen antwoord van jullie ....... ??

D'Hondt Interieur

Naar: P. V.

13/07/2023

Beste,De glazen deur kan niet meer geannuleerd worden, daar deze al aangeleverd is bij ons.Wij kunnen de deuren leveren in augustus, na ons bouwverlof.Met vriendelijke groeten,Juridische Dienst DHondt nv

P. V.

Naar: D'Hondt Interieur

07/08/2023

Beste, het is nu augustus, na bouwverlof. Wanneer zouden de deuren precies geleverd worden ?

D'Hondt Interieur

Naar: P. V.

07/08/2023

Beste klant, cher client,Wij hebben uw mail goed ontvangen en zullen uw aanvraag zo spoedig mogelijk behandelen.Nous avons bien reçu votre e-mail et traiterons votre demande dans les plus brefs délais.Met vriendelijke groeten,Cordialement,Team D'Hondt Interieur

P. V.

Naar: D'Hondt Interieur

07/08/2023

Beste, het is nu augustus, na bouwverlof. Wanneer zouden de deuren precies geleverd worden ?

D'Hondt Interieur

Naar: P. V.

07/08/2023

Beste klant, cher client,Wij hebben uw mail goed ontvangen en zullen uw aanvraag zo spoedig mogelijk behandelen.Nous avons bien reçu votre e-mail et traiterons votre demande dans les plus brefs délais.Met vriendelijke groeten,Cordialement,Team D'Hondt Interieur

D'Hondt Interieur

Naar: P. V.

21/08/2023

Beste,Houten deuren en glazen deur zullen geleverd worden week 38.Concrete datum zal transportplanning afspreken met de klant.Met vriendelijke groeten,Juridische Dienst DHondt nv

D'Hondt Interieur

Naar: P. V.

21/08/2023

Beste,Houten deuren en glazen deur zullen geleverd worden week 38.Concrete datum zal transportplanning afspreken met de klant.Met vriendelijke groeten,Juridische Dienst DHondt nv


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform