Uitblijven levering

Op 15 december 2024 heb ik bij uw webshop een bestelling geplaatst en volledig betaald. Het betreft de volgende producten: Vetus batterij 12V - 70A en een schakelaar. Ik heb deze bestelling echter nog niet ontvangen. Op 7 januari 2025 heeft u mij laten weten dat de levering vertraagd was vanwege een verhuis van de firma Vetus. Daarnaast heeft u mij per e-mail bevestigd dat ik mijn bestelling verleden week zou ontvangen. Helaas is dit niet gebeurd, en op mijn recente herinneringen via e-mail heb ik geen reactie meer ontvangen. Ik vertrouw erop dat u dit probleem spoedig en naar tevredenheid zult oplossen.

Beste, We hebben de vraag gesteld aan Vetus. Deze hebben hun magazijn verhuisd tijdens de jaarwisseling en daar zit vertraging op. Ik laat asap weten wanneer ze leverbaar is. We kunnen eventueel een alternatief aanbieden? Axel info@seashop.com www.seashop.com Watersportlaan 7 S 8620 Nieuwpoort Belgium tel : +32 58 62 50 77

Betreft: Reactie op vertraging bestelling. Beste, Ik reageer hierbij op uw e-mail waarin u aangaf dat mijn bestelling van 15 december 2024 vorige week geleverd zou worden. Helaas is deze levering niet doorgegaan. Ik begrijp dat u afhankelijk bent van uw leverancier, maar het feit dat Vetus al dan niet aanlevert, neemt niet weg dat u mij spontaan had kunnen informeren. Ook het relatief kleine bedrag van de bestelling doet niets af aan het principe van correcte communicatie, zeker gezien het feit dat uw bedrijf op zijn website nadrukkelijk korte leveringstermijnen als belangrijk kenmerk promoot. De huidige vertraging staat dan ook in schril contrast met de algemeen vooropgestelde leveringstermijn. Ik verzoek u met klem om mijn bestelling de nodige opvolging te geven. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan verwacht ik een duidelijke uitleg en een voorstel voor een passende compensatie. Met vriendelijke groet, Johan Schandevyl