Tuinmeubels beschadigd (nog geen jaar oud!)

Beste Op 20 maart 2022 hebben we in Exterioo Hassel de Aspra tuintafel alu wit keramiek op glas grijs 220x106cm (artikel code: 84158) besteld en gekocht. Onze referentie: 751328We hebben de tafel de hele winter ONDER de bijgekochte beschermhoes buiten laten staan. In de winkel was ons verteld dat deze tafel op die manier voldoende beschermd was. Toen we vanochtend de beschermhoes afnamen om de tafel te poetsen voor de lente, bleek het tafelblad beschadigd. Er lopen 2 barsten over de breedte van de tafel (de keramiek is dus beschadigd) en onder de tafel liggen glassplinters wat doet vermoeden dat het onderliggende glas ook beschadigd is. Bovendien blijkt het kleine tafeltje van onze loungeset ook enorm beschadigd! We hebben alle aanwijzingen opgevolgd om onze tuimeubels beschermd tegen de winter buiten te laten staan. Onze meubels waren nog geen jaar oud toen we voor de 1ste maal contact opnamen met de winkel en de klantendienst! Graag hadden we zo snel mogelijk een oplossing. Wij hebben reeds meerdere malen contact opgenomen met de klantendienst van Exterioo (we hebben foto's doorgemaild), zijn in de fysieke winkel langs geweest (ook daar foto's laten zien) en werden enkel gesust met een gratis beschermhoes (die we er zelf al bij gekocht hadden!) We hebben van alles foto's genomen, zijn zelf op zoek gegaan naar informatie ivm garantie maar Exterioo blijft ons afwimpelen.