Geachte
Ik wens via deze weg een klacht in te dienen over een aankoop die ik heb gedaan bij Veloris.nl. Het gaat om de volgende producten:
- Veloris Lichaamperfector™ – Foundation voor een egale huid (€39,95)
- Veloris Gezichtsperfector™ (2 stuks)
- Veloris borstel
Volgens de beschrijving zouden deze producten imperfecties verbergen, de huid egaliseren, natuurlijk ogen, niet afgeven, waterproof zijn en langdurig blijven zitten. Helaas merk ik dat dit absoluut niet klopt: de producten maken vlekken zoals gewone schmink en zijn zeker niet waterproof.
Ik heb reeds meermaals contact opgenomen met Veloris. Zij boden enkel aan dat ik de Lichaamperfector mocht omruilen naar een andere kleur, maar dat lost het probleem niet op. Bovendien blijf ik zitten met twee Gezichtsperfectors waar ik niets aan heb. In de praktijk kan ik de producten helemaal niet gebruiken omdat ze niet doen wat er beloofd wordt.
Ik vind dit misleidende reclame en een vorm van consumentenbedrog. Ik wens graag dat hiernaar gekeken wordt en dat ik als consument mijn rechten kan laten gelden, inclusief een terugbetaling van de aangekochte producten.
Met vriendelijke groeten
Caterina Strangio
